“多人輪流上陣推銷，不停地講話分散注意力，沒有任何喘息機(jī)會，時間久了大腦就疲勞了，稀里糊涂地就交了錢。”近日，青島的彭先生原本是在一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店看看家具，期間遇上到熱情的銷售人員不斷推銷，最終交了5萬多元全款。第二天，回過神來的彭先生便向一統(tǒng)國際家居提出了退款，但要扣掉高達(dá)30%的違約金。一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，沒有對消費(fèi)者有任何強(qiáng)迫行為，既然已經(jīng)達(dá)成退款意見，等待即可。

　　遭遇話術(shù)顧客交了5萬全款

　　8月15日，彭先生到一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店看家具，遭遇了店方銷售人員的熱情推薦，稀里糊涂地交了54337元，全款預(yù)定了家具、窗簾和軟裝定制。

　　“本來我沒想當(dāng)天就定下。”彭先生告訴信網(wǎng)，他當(dāng)天只是到店先看看，想等多看幾家店的產(chǎn)品之后做個比較，再決定是否購買。

　　彭先生踏進(jìn)一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店的大門時，就遇上了熱情洋溢的銷售人員。在隨后的時間里，他遭遇了對方不間斷地推銷話術(shù)，“就是輪流上陣，不停地講話分散注意力，沒有任何喘息機(jī)會。”彭先生說店方幾名人員一起，輪番向他推銷，讓他實(shí)在有些招架不住，“大概就是說他們的實(shí)力強(qiáng)，全國有800多家哈爾濱路店，再就是說產(chǎn)品比外面的同品質(zhì)產(chǎn)品便宜40%左右，折扣力度大。”

　　時間久了，彭先生有些抵擋不住，“腦子混亂了，很疲勞。”最后他稀里糊涂地就交了全款。“銷售人員必須讓交全款，不給選擇的余地，錢不夠就讓刷花唄、信用卡。”回到家后，彭先生才回過神來，他第二天就提出了退款要求，但按照合同約定，需要扣除30%。“簽合同時不是我本人的意愿，而且網(wǎng)上對一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店的評價并不好，我后來也發(fā)現(xiàn)，他們說的折扣力度都是幌子，實(shí)際價格高的離譜。”

　　彭先生說，目前他已經(jīng)跟一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店達(dá)成一致意見，對方答應(yīng)退還全款，但需要等15個工作日，現(xiàn)在他還沒有拿到退款。

　　一統(tǒng)國際家居：沒有強(qiáng)迫消費(fèi)者

　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，對一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店的負(fù)面評論不在少數(shù)，2020年時，該店因網(wǎng)上直播賣家具比樣板間價格低而被消費(fèi)者投訴。同樣也是2020年，一統(tǒng)國際家居因?yàn)橘|(zhì)量問題被消費(fèi)者投訴。

　　信網(wǎng)通過查詢，之前一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店使用的法律主體為青島博雅一統(tǒng)裝飾材料有限公司，該公司最大的股東北京博航一統(tǒng)裝飾材料有限公司曾被東莞市第二人民法院和成都市錦江區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人，據(jù)介紹顯示，該公司是一統(tǒng)國際家居總部。

　　目前，一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店的法律主體改為了青島博源一統(tǒng)裝飾材料有限公司，該公司于2021年5月21日才成立。

　　對于彭先生的問題，8月25日，信網(wǎng)聯(lián)系到一統(tǒng)國際家居哈爾濱路店。工作人員表示，既然彭先生已經(jīng)跟店內(nèi)達(dá)成一致意見了，按照約定的時間等待即可。“本來這是顧客跟銷售之間的事情，我們這是前臺，不太清楚具體情況。”該工作人員表示，公司內(nèi)部有退款流程，因此，達(dá)成退款意見之后，顧客需要等待一定的時間。

　　該工作人員表示，合同中雖然有扣除30%的約定，但是這并非固定的，要根據(jù)實(shí)際情況來協(xié)商退款比例，“有的已經(jīng)給工廠下單制作的，不能退貨，就得由消費(fèi)者承擔(dān)。”

　　“我們沒有強(qiáng)迫消費(fèi)者付款。”對于彭先生說的遭遇話術(shù)一事，該工作人員認(rèn)為消費(fèi)者的主動權(quán)掌握在自己手里，店方?jīng)]有任何逼迫行為，完全是消費(fèi)者自己買單。

　　律師建議一定要貨比三家

　　對于此事，山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師表示，既然雙方已經(jīng)達(dá)成一致意見了，就按照約定執(zhí)行。而在是否被話術(shù)蒙蔽一事上，胡律師表示這種情況很難界定，消費(fèi)者要證明非自己主觀意愿有一定的難度，并且店方?jīng)]有任何強(qiáng)迫行為。

　　胡律師提醒，消費(fèi)者在選購商品時，特別是在購買大件商品時，一定要貨比三家，提前做足準(zhǔn)備工作，綜合考慮價格、質(zhì)量等因素，然后再擇優(yōu)確定，切記完全聽信銷售人員的推銷，否則很容易給自己造成困擾。

　　（記者 杜杲燃）