核心提示:今年上半年,晉江二手房成交量萎縮。與此同時(shí),多家房產(chǎn)中介紛紛調(diào)整策略,增加租賃業(yè)務(wù)比重,使晉江二手房租賃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。于是,為了搶到客戶,房產(chǎn)中介絞盡腦汁,有的打出傭金打折的惡性競(jìng)爭(zhēng)牌,有的則在服務(wù)方面下工夫,讓客戶滿意,贏得更多的回頭客。業(yè)內(nèi)人士分析,在目前二手房市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的格局下,要想搶得更多的市場(chǎng)份額,做好服務(wù)才是關(guān)鍵?!鲇浾?/span> 陳青松
成交萎縮 租賃比重上升
據(jù)晉江市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局統(tǒng)計(jì)信息顯示,今年1—6月,晉江共成交二手商品房325套,成交面積44066.88m2,同比下降47.9%,其中,兩個(gè)月成交量均只有30套。二手房交易量的萎縮,必然導(dǎo)致租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)內(nèi)人士分析,為了保持正常的營(yíng)業(yè)和支付員工工資,今年年初以來(lái),不少房產(chǎn)中介調(diào)整策略,增加租賃業(yè)務(wù)比重。
“生意比以前難做了。”一位專門從事租賃業(yè)務(wù)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人透露,現(xiàn)在,多家中介帶不同客人看同一套房源和不同中介帶同一個(gè)客人看同一套房源的情況經(jīng)常發(fā)生。“大家掌握的房源和客人信息都差不多,因此常常會(huì)‘碰車’。”
記者了解到,對(duì)于房東來(lái)說(shuō),二手房租賃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的表現(xiàn)在于接到求租電話多了起來(lái)。“有時(shí)一天接到兩三個(gè),都是中介在問(wèn)房子要不要出租。”家住晉江金山鉆石公寓的吳先生向記者介紹。
做好服務(wù) 才能贏得客戶
在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,為了搶到客戶,不少房產(chǎn)中介絞盡腦汁。其中,有的中介打出惡性競(jìng)爭(zhēng)牌,傭金打折。
據(jù)了解,晉江二手房租賃的傭金為出租房屋的第一個(gè)月房租,租客和房東各出50%。“兩個(gè)中介一起帶客戶看房,客戶就會(huì)和中介談傭金。如果誰(shuí)的低,就和誰(shuí)簽約。”這位專門從事租賃業(yè)務(wù)的人士透露,這就造成中介之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),為了搶單,相互壓低傭金。
“這種現(xiàn)象一般都發(fā)生在實(shí)力較弱的中小房產(chǎn)中介之間。”南新房產(chǎn)晉江區(qū)域經(jīng)理習(xí)勇認(rèn)為,降低傭金的惡性競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展非常不利。“首先,讓客戶感覺(jué)很沒(méi)有安全感;其次,降低了房產(chǎn)中介后續(xù)的服務(wù)品質(zhì)。”
業(yè)內(nèi)人士分析,為了在競(jìng)爭(zhēng)中搶到更大的市場(chǎng)份額,房產(chǎn)中介更應(yīng)該打好服務(wù)牌。“只要做好服務(wù),客戶就會(huì)認(rèn)可你。”創(chuàng)藝房產(chǎn)店長(zhǎng)李陸發(fā)認(rèn)為,在競(jìng)爭(zhēng)中,房產(chǎn)中介更應(yīng)該比服務(wù),在服務(wù)上下工夫。“做租賃,并不僅停留在給客戶介紹房源的層面上。一些后續(xù)的服務(wù)要跟上,比如有的客戶水龍頭壞了,求助于你,你要及時(shí)幫忙聯(lián)系維修等等。”習(xí)勇也認(rèn)為,做好服務(wù)對(duì)于房產(chǎn)中介品牌的樹(shù)立意義重大。如果把服務(wù)做好了,客戶對(duì)于品牌的認(rèn)可度會(huì)越來(lái)越高,房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)更加明顯。
[編輯:莊明欽]