限購(gòu)下 買房“被慫恿下定”成投訴新熱點(diǎn)

　　買房前應(yīng)先了解相關(guān)政策，購(gòu)房時(shí)仔細(xì)閱讀合同條款，才能降低遭遇麻煩的幾率。新華社發(fā)

　　《家天下》“3·15”特別報(bào)道：聚焦限購(gòu)限貸下的房地產(chǎn)糾紛

　　本報(bào)訊(記者陳白帆、王雯倩)明天就是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，《家天下》一如既往關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)者維權(quán)熱點(diǎn)案例。

　　一手市場(chǎng)：投訴愛(ài)找房管局

　　廣州市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，和前年一樣，去年房地產(chǎn)行業(yè)的投訴熱點(diǎn)已退出了廣州年度“十大熱點(diǎn)行業(yè)投訴”排行榜，原因除了行業(yè)本身的監(jiān)管力度加大外，也和目前廣大市民維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，遇到相關(guān)糾紛直接到房地產(chǎn)行業(yè)主管部門進(jìn)行投訴，而不再經(jīng)過(guò)消委會(huì)有關(guān)。

　　最近一兩年，房地產(chǎn)市場(chǎng)的維權(quán)出現(xiàn)了一些以往沒(méi)有或者甚少出現(xiàn)的糾紛，但投訴熱點(diǎn)依然集中在裝修、物管、交樓等方面。由于限購(gòu)限貸等政策的實(shí)施，使去年比較明顯地出現(xiàn)了新的投訴熱點(diǎn)。由于一些市民本身對(duì)限購(gòu)限貸政策的理解不夠透徹，有時(shí)會(huì)在銷售人員或者中介的慫恿下希望能打“擦邊球”過(guò)關(guān)或者倉(cāng)促下定，等到發(fā)現(xiàn)自己不具備購(gòu)房資格或者不符合貸款資格時(shí)，為時(shí)已晚。

　　廣州市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，如果購(gòu)房者在發(fā)現(xiàn)自己資格不符合相關(guān)購(gòu)房政策之前已經(jīng)簽訂了所有協(xié)議，就很難再通過(guò)協(xié)調(diào)挽回?fù)p失。如果發(fā)現(xiàn)得早，還是有可能通過(guò)消委會(huì)的協(xié)調(diào)挽回部分損失的。廣州市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在購(gòu)買大宗商品時(shí)，買家還是要特別謹(jǐn)慎，及時(shí)保留必要證據(jù)。

　　二手市場(chǎng)：投訴激增三成

　　在二手房市場(chǎng)，據(jù)廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年該協(xié)會(huì)共接到180宗投訴，已辦結(jié)178宗，另2宗未辦結(jié)的未到辦結(jié)期限，受理投訴總量較2012年增加30.4%，投訴量激增的原因，主要是受到“補(bǔ)繳稅單及社保不能辦理交易過(guò)戶”的規(guī)定及相關(guān)調(diào)控政策發(fā)布較為突然有關(guān)。

　　回顧2013年二手房買賣雙方投訴的案件，主要有以下兩種情形：一是反映中介公司存在違規(guī)行為及操作不規(guī)范，占總投訴量40%。其中有四類情況較為典型：一是中介公司違反網(wǎng)簽規(guī)則；二是中介公司代辦虛假個(gè)人所得稅繳納證明或社保繳納證明；三是中介公司未經(jīng)當(dāng)事人書面同意，私自將當(dāng)事人的房屋信息在網(wǎng)上發(fā)布；四是中介公司未盡審核義務(wù)，明知購(gòu)房者不具備購(gòu)房資格，但仍向其提供中介服務(wù)。

　　此外的投訴熱點(diǎn)還包括消費(fèi)者要求中介公司退還誠(chéng)意金、定金、減免或退還中介服務(wù)費(fèi)等民事糾紛的案件占總投訴量59.4%。對(duì)于此類案件，中介協(xié)會(huì)均會(huì)組織買賣雙方及中介公司進(jìn)行調(diào)解。