繼7月19日被媒體爆出寧波江東萬科工地坍塌事故致1人死亡后。20日，寧波萬科金域國際業(yè)主因“交房標準與樣板間不符”與萬科樓盤工作人員發(fā)生肢體沖突，導(dǎo)致1位業(yè)主負傷。

　　事件

　　業(yè)主講述維權(quán)負傷經(jīng)過

　　小朱是寧波“萬科金域國際”房產(chǎn)項目的一位準業(yè)主。2013年6月，得知寧波萬科金域國際樓盤開售，與家人商議后，在萬科金域國際花了130多萬買了一套80多平方米的小戶型房子。

　　“當(dāng)時買的時候，售樓處的人給我們說是精裝房，而且還給我們看了精裝的樣板房。答應(yīng)我們說購買100平方米以上的房子按每平方3000元的精裝標準，100平方米以下的房子按2000元的精裝標準?！毙≈煺f。

　　一個星期前，小朱和其它業(yè)主收到了來自萬科房產(chǎn)的一個消息，說是可以到工地上參觀已經(jīng)建成的毛坯房和樣板房。小朱約著朋友滿懷希望的前往，結(jié)果大吃一驚，如今建成的樣板房與1年前樓盤開售時的樣板房完全是兩個樣。

　　小朱說：“當(dāng)時帶我們?nèi)スさ乜捶康娜瞬⒉皇侨f科金域國際的工作人員，都是暑假做兼職的大學(xué)生，問他們什么都不懂，看房現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了很多問題，也沒地方說理去?！?/p>

　　隨后，小朱和其它業(yè)主找了裝修的內(nèi)行人士做了評估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在建成的樣板房的裝修標準每平方米僅值600多塊錢。

　　維權(quán)

　　發(fā)生沖突 業(yè)主負傷

　　為什么2013年開盤時的樣板房與如今所看的樣板房差距這么大？

　　帶著疑問，小朱和其它業(yè)主找萬科金域國際的售樓工作人員理論，答復(fù)是3天內(nèi)給結(jié)果。3天過去了，一周還沒有結(jié)果。

　　這一下惹怒了業(yè)主們，他們覺得被騙了。7月19日和7月20日兩天，包括小朱在內(nèi)的100多名業(yè)主手持“黑心萬科”字樣的橫幅再次找萬科工作人員理論。

　　兩天內(nèi)發(fā)生兩次沖突，導(dǎo)致小朱臉部被劃傷，脖子被掐成紅腫。

　　“第一天(7月19日)，我們還沒到現(xiàn)場，就有四五十個人過來搶我們的橫幅，我們不給，他們就開始動手打我們，這些人出手很快，身上都有紋身，帶著金鏈子，像是專業(yè)的打手。第二天，我們再去的時候，一些穿著“江蘇建工”字樣黃色馬甲的年輕人又過來打我們。“小朱說，這些人肯定是萬科找來的打手。

　　事后，警察帶著小朱去找萬科的人問詢原因，得到的答復(fù)是他們(萬科)也不認識那些打手。

　　如果不是萬科請到的打手，那么這些打手為什么大熱天愿意幫萬科出面“解決問題”呢？

　　起因

　　精裝房變簡裝房？

　　究竟萬科金域國際開盤時有沒有給業(yè)主承諾過按精裝房標準裝修呢？

　　業(yè)主的回答是一致的，即萬科給他們承諾過精裝修標準。

　　來自騰訊房產(chǎn)的信息顯示，萬科金域國際在其網(wǎng)頁所涉及到的廣告內(nèi)容的確有“精裝”的字眼。

　　“說好的是精裝房，現(xiàn)在變成了簡裝房，這讓我們怎么接受？”萬科金域國際的業(yè)主joyce說，房子降價了，也不能怪罪他們(萬科)，但你答應(yīng)我們的裝修標準如果還要打折，我們還怎么活??？難道是想讓我們再次花錢裝修嗎？

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在萬科金域國際買房的業(yè)主大部分都是年輕人，基本上都是剛需所用，很多是打算用作婚房或改善性住房。

　　萬科金域國際的業(yè)主周小姐表示，“當(dāng)時買房時，每平方均價在16000元—18000元之間，雖然價格貴點，但看了開售時的精裝樣板房，還是心動了。再加上萬科是品牌房產(chǎn)嘛，總覺得這樣的企業(yè)不會亂來，現(xiàn)在來看太不可信了！”

　　回應(yīng)

　　萬科：業(yè)主說法不屬實

　　針對此事，記者致電寧波萬科房產(chǎn)客服部，萬科寧波區(qū)常姓負責(zé)人表示，萬科金域國際業(yè)主的說法不屬實。

　　“當(dāng)初我們是答應(yīng)過給他們(業(yè)主)裝修，但絕對沒有提過每平方米3000元裝修標準這樣的概念。現(xiàn)在他們(業(yè)主)書面要求不要裝修房，要毛坯房，按每平方米3000元的裝修標準給他們退款，這是明顯不合法的?！背Ｐ肇撠?zé)人解釋說。

　　而對于打業(yè)主一事，該負責(zé)人表示：“那是不可能的，當(dāng)時警察都在場，不可能打人的！”

　　從業(yè)主7月20日提供的視頻來看，小朱與萬科樓盤工作人員發(fā)生肢體沖突的地方是萬科房產(chǎn)旗下的萬科金域傳奇售樓處，現(xiàn)場雙方有推搡、打斗行為，后被現(xiàn)場的警察制止。

　　而對于萬科金域國際業(yè)主的維權(quán)一事，萬科房產(chǎn)的一位客服人員解釋說：“主要是現(xiàn)在房價下跌了，萬科金域國際的業(yè)主心理有些不平衡。更何況現(xiàn)在還沒交房，只是看一下樣板房，就有那么大的意見?！?/p>

　　對此，有業(yè)主表示這個說法不成立?！拔覀兪且笏麄?萬科)按精裝房標準交房，如果沒辦法達到要求，可以給我們毛坯房，我們自己裝修，但前提是答應(yīng)我們每平方米3000元的裝修費應(yīng)當(dāng)給我們?！睒I(yè)主joyce說。

　　問題

　　裝修清單全是多樣選擇題

　　從業(yè)主joyce提供的一份房屋裝修清單上看，記者發(fā)現(xiàn)，萬科金域國際涉及的8種戶型的裝修標準每一項都存在不確定性，每一項裝修內(nèi)容都像多樣多選題。

　　地板裝修一欄標注的是北美楓情、圣象、世友或同檔次品牌實木復(fù)合地板；墻、頂面一欄是多樂士、立邦或同檔次品牌乳膠漆；收納系統(tǒng)一欄是帥康、方太、漢森或同檔次品牌定制主臥衣柜。

　　問其原因，萬科工作人員解釋說：“我們答應(yīng)的是品牌貨，但是當(dāng)遇到品牌貨生產(chǎn)能力不能應(yīng)求或相應(yīng)產(chǎn)品型號發(fā)生變化時難免要換個品牌?！?/p>

　　這種說法是否站得住腳呢？

　　記者向方太集團進行求證，方太集團一位于姓工作人員答復(fù)說：“萬科金域國際樣板房展示的廚電產(chǎn)品是我們的。我們有生產(chǎn)能力滿足客戶的需求。”

　　而帥康集團方面表示，他們與萬科金域國際房產(chǎn)也有合作，主要是櫥柜?！拔覀兪嵌嗄甑钠放破髽I(yè)了，生產(chǎn)能力這一快還是有保障的?！睅浛狄晃还ぷ魅藛T說。

　　隨后，記者致電裝修清單中其它提到的一些企業(yè)，他們的答復(fù)基本上同出一撤。一位品牌商明確表示，如果萬科真的確定了與那一家公司合作，是要和對方提前簽訂協(xié)議的。

　　“一旦簽了合作協(xié)議，生產(chǎn)企業(yè)就有義務(wù)生產(chǎn)出足夠的產(chǎn)品。如果對方?jīng)]有供應(yīng)能力，是要賠償違約金的?！痹撈放粕陶f。

　　既然國內(nèi)這么多知名企業(yè)都明確表示有足夠的生產(chǎn)能力，為什么萬科金域國際樓盤的裝修清單上全是多樣選擇題？

　　萬科金域國際的一位業(yè)主表示，這是陷阱，是全套，用文字游戲顛倒是非，萬科是在為自己找退路。

　　“這種做法是房地產(chǎn)開發(fā)商慣用的伎倆，常常用一些模棱兩可的字眼來蒙騙消費者，一旦上當(dāng)受騙，很難在法律上得到支持?！币晃环康禺a(chǎn)業(yè)內(nèi)人士說。

　　調(diào)查

　　房子裝修標準很難簽協(xié)議

　　眼下，寧波萬科金域傳奇開售在即。記者以買房者身份進行咨詢，看看是否存在裝修協(xié)議的簽訂難問題。

　　工作人員說：“現(xiàn)在買萬科金域傳奇房產(chǎn)的人很多，3房98萬元起價，比金域國際的房價便宜了很多，很劃算的?！?/p>

　　記者：是精裝房？還是簡裝房？

　　工作人員并沒有直接回答，而是說：“我們房子的裝修是沒有家具的，地板、廚具、墻面這些我們都是按品牌產(chǎn)品裝的。

　　記者：可否針對裝修標準這一塊再簽個協(xié)議？

　　工作人員同樣沒有直接回答，而是支支吾吾解釋說：“裝修這一塊標準，我們會給你一個裝修清單，我們會按清單的要求進行裝修的，這個你不用擔(dān)心。”

　　維權(quán)

　　律師：盡快啟動證據(jù)保全

　　萬科金域國際業(yè)主遇到的問題該怎么辦呢？

　　針對此事，上海漢路律師事務(wù)所律師姜建文認為，眼下，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)抱成團，盡快向法院或公證處申請萬科金域國際開盤時的樣板房證據(jù)保全，以此為依據(jù)來驗證交房時的房子是否達標?！伴_盤時的樣板房，按照法律規(guī)定一定要保存到房子驗收合格后才能拆除，若是已經(jīng)拆除，屬于違法行為，業(yè)主有權(quán)向法院或房管部門申請權(quán)益保障。”姜律師說。

　　而對于裝修清單出現(xiàn)的多項選擇題一事，姜律師認為，既然萬科已經(jīng)答應(yīng)為業(yè)主使用一些品牌產(chǎn)品裝修，就理應(yīng)做到。如果以其它產(chǎn)品代替品牌產(chǎn)品，萬科需要出具能證明與品牌產(chǎn)品一樣功能的證明文件，且需要業(yè)主的同意后，才能實施，否則，同樣系違約。

　　新聞背景

　　萬科頻現(xiàn)“質(zhì)量門”

　　據(jù)《中國經(jīng)營報》報道，萬科房產(chǎn)質(zhì)量問題投訴并非個案。此前，有媒體報道，寧波“萬科金色水岸”樓頂大面積開裂，煙臺“萬科假日風(fēng)景”因“交房標準與樣板間不符”引發(fā)業(yè)主不滿，南京金色領(lǐng)域疑有消防隱患等一系列問題。

　　事實上，早在2012年，萬科就因多地樓盤出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題，深陷“質(zhì)量門”風(fēng)波，設(shè)計門、毒地板門、變電門、誠信門、紙板門等質(zhì)疑層出不窮。

　　一位不愿透露姓名的房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，萬科頻現(xiàn)“質(zhì)量門”并非個例，在全國樓市低迷、房企降價走量的背景下，開發(fā)商為保利潤而不惜降低成本，在用材用料上下功夫彌補，很多宣傳中的承諾和高質(zhì)量都隨著大幅降價而煙消云散，但普通購房者由于對其有較高的期望，一旦出現(xiàn)半點瑕疵很容易激發(fā)維權(quán)事件。

　　樣板間

　　交付標準房