對(duì)于大多數(shù)的家庭而言，房產(chǎn)都是最為重要的一項(xiàng)財(cái)產(chǎn)，因此大家在購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的時(shí)候都會(huì)精挑細(xì)選。

　　而在挑選房子時(shí)，不少人除了關(guān)注戶(hù)型以及采光還有位置等之外，還有另外一個(gè)方面也是大多數(shù)購(gòu)房者都會(huì)關(guān)注到的，那就是小區(qū)的物業(yè)管理。

　　物業(yè)服務(wù)對(duì)于業(yè)主在小區(qū)中的居住質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響，而物業(yè)管理的范圍比較廣，其中就包括了房屋的維修以及社區(qū)環(huán)境的護(hù)理，還有小區(qū)中車(chē)輛的管理以及生活服務(wù)管理等等，因此物業(yè)與小區(qū)眾業(yè)主的生活息息相關(guān)。

　　目前我國(guó)的物業(yè)相關(guān)企業(yè)大概有228萬(wàn)家之多，由此可見(jiàn)，我國(guó)的物業(yè)市場(chǎng)需求比較大，而物業(yè)主要是服務(wù)于業(yè)主，但是近幾年來(lái)經(jīng)常都能夠看到一些小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)之間產(chǎn)生矛盾。

　　之前有數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在國(guó)內(nèi)的物業(yè)相關(guān)企業(yè)當(dāng)中，有超過(guò)28萬(wàn)家都曾經(jīng)被法律訴訟。

　　其中有3.42%左右從事物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)曾經(jīng)受到過(guò)行政處罰，并且還有1.8萬(wàn)家物業(yè)相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)被查出存在嚴(yán)重違法行為。

　　物業(yè)與業(yè)主發(fā)生矛盾的主要原因

　　原本物業(yè)應(yīng)該是服務(wù)于業(yè)主，但是在不少小區(qū)物業(yè)跟業(yè)主反倒是成為了對(duì)立面，而物業(yè)跟業(yè)主之所以會(huì)產(chǎn)生矛盾，大部分是因?yàn)橄旅孢@幾個(gè)原因。

　　第一個(gè)，收費(fèi)問(wèn)題。不少物業(yè)的物業(yè)費(fèi)收支并不透明，而且還有一些物業(yè)會(huì)通過(guò)各種名義來(lái)向業(yè)主收錢(qián)，其中就包括電梯維修費(fèi)以及公共區(qū)域維修費(fèi)等等。

　　第二個(gè)，物業(yè)管理不到位。一些小區(qū)物業(yè)在收物業(yè)費(fèi)的時(shí)候非常積極，但是面對(duì)業(yè)主的需求時(shí)，卻不愿意妥善處理，甚至有一些對(duì)小區(qū)管理基本不聞不問(wèn)，影響了業(yè)主在小區(qū)中的居住體驗(yàn)。

　　第三個(gè)，業(yè)主本身存在著素質(zhì)差等問(wèn)題。物業(yè)跟業(yè)主之間的矛盾并不完全都是因?yàn)槲飿I(yè)這一方面才出現(xiàn)的，也有一些物業(yè)跟業(yè)主之間會(huì)產(chǎn)生糾紛，是因?yàn)闃I(yè)主本身的素質(zhì)比較差，不愿意遵守物業(yè)的管理規(guī)范，比如在小區(qū)之中亂停車(chē)，或者是破壞社區(qū)中，的公共設(shè)施等等。

　　因?yàn)椴簧傥飿I(yè)跟業(yè)主之間的沖突時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致不少人對(duì)物業(yè)的不滿(mǎn)越來(lái)越深，因此也有不少的業(yè)主認(rèn)為，可以取消物業(yè)管理。

　　但物業(yè)管理取消，雖然會(huì)減少物業(yè)跟小區(qū)業(yè)主之間的沖突，但是對(duì)于一個(gè)小區(qū)而言，如果沒(méi)有物業(yè)的規(guī)范管理，也會(huì)影響到業(yè)主的日常生活。

　　三項(xiàng)跟物業(yè)有關(guān)的新規(guī)保障業(yè)主權(quán)益

　　而官方媒體新華社也曾經(jīng)對(duì)是否取消物業(yè)這一個(gè)問(wèn)題提出了看法，認(rèn)為在沒(méi)有找到更好的服務(wù)方式，替代物業(yè)之前，物業(yè)依然是有存在的價(jià)值以及必要。不過(guò)為了能夠更好地協(xié)調(diào)物業(yè)以及小區(qū)業(yè)主之間的關(guān)系，今年正式實(shí)施的新《民法典》也給物業(yè)提出了新規(guī)，其中有三項(xiàng)事關(guān)到所有業(yè)主的權(quán)益。

　　第一，業(yè)主有權(quán)決定是否要更換物業(yè)。

　　根據(jù)新規(guī)，如果業(yè)主跟物業(yè)之間出現(xiàn)了不可調(diào)和的矛盾，那么業(yè)主可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，只要有超過(guò)2/3的業(yè)主參加會(huì)議，并且在會(huì)議上有超過(guò)一半的業(yè)主同意解雇原小區(qū)物業(yè)，那么就可以將原小區(qū)的物業(yè)公司更換成新的物業(yè)公司，或者是由業(yè)主委員會(huì)對(duì)小區(qū)自行管理。

　　第二，業(yè)主有權(quán)知曉物業(yè)費(fèi)的具體使用情況，并且還能夠享受到小區(qū)公用區(qū)域所獲得的盈利。

　　新規(guī)規(guī)定了物業(yè)公司必須將服務(wù)的事項(xiàng)以及負(fù)責(zé)人員，還有質(zhì)量的要求以及收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還有旅行的情況和維修資金使用情況等等，定期的向業(yè)主公開(kāi)展示。并且物業(yè)公司通過(guò)電梯廣告或者是小區(qū)公告欄上的廣告等等這一些所獲得的盈利在扣除了一定的成本之外，其余的盈利應(yīng)該歸于所有業(yè)主。

　　第三，物業(yè)不能對(duì)業(yè)主停水停電。

　　之前在不少小區(qū)，有一部分物業(yè)為了追討物業(yè)費(fèi)，通過(guò)了停水停電等方式對(duì)業(yè)主催繳。

　　但現(xiàn)在新規(guī)明確的提出物業(yè)不得私自停水停電，而在約束物業(yè)行為的同時(shí)，也規(guī)定了業(yè)主應(yīng)該履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)，如果不愿意交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以通過(guò)民事訴訟或者是申請(qǐng)仲裁等方式向業(yè)主追討。

　　結(jié)語(yǔ)

　　之所以會(huì)出臺(tái)跟物業(yè)相關(guān)的新規(guī)，主要也是為了整治物業(yè)行業(yè)中所存在的一些亂象，對(duì)物業(yè)行業(yè)進(jìn)行約束。當(dāng)然對(duì)物業(yè)以及業(yè)主雙方而言，兩者都需要履行自己應(yīng)有的義務(wù)，業(yè)主需要按照規(guī)定，及時(shí)的交物業(yè)費(fèi)和物業(yè)也應(yīng)該按照規(guī)定提供給予業(yè)主相應(yīng)的服務(wù)。