平安產(chǎn)險(xiǎn)首推 “快易免”服務(wù)方程式

近日，在第九屆客服節(jié)開幕式上，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出快易免服務(wù)方程式，旨在為客戶提供“一站式”便捷服務(wù)，這是業(yè)內(nèi)首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創(chuàng)新服務(wù)理念，引領(lǐng)中國保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。

　　“快易免”是平安產(chǎn)險(xiǎn)2009年率先提出的理賠服務(wù)承諾，此后連續(xù)3年升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已成中國車險(xiǎn)服務(wù)風(fēng)向標(biāo)。平安產(chǎn)險(xiǎn)在總結(jié)快易免服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出快易免服務(wù)方程式，即簡單的N次方，簡單是指全流程服務(wù)（承保加理賠），N是創(chuàng)新服務(wù)舉措。平安將通過不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓全流程服務(wù)更簡單，來充分滿足客戶對保險(xiǎn)服務(wù)快易免的需求。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO孫建平在開幕式上宣布推出三項(xiàng)新服務(wù)———財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)一證快賠、車險(xiǎn)移動承保及IPAD極速理賠，讓客戶窺見方程式中N的初步輪廓，未來N還將包羅更多創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。這是繼今年4月“快易免”服務(wù)重磅升級之后，平安產(chǎn)險(xiǎn)帶給客戶的又一驚喜。孫建平表示，快易免方程式創(chuàng)建了以客戶需求為基礎(chǔ)，提供簡單服務(wù)感受為核心的服務(wù)理念，圍繞這一方程式，平安將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓保險(xiǎn)全流程服務(wù)變得更簡單，也是平安積極響應(yīng)保監(jiān)會號召治理車險(xiǎn)理賠難的具體措施。

[編輯：朱婧]