晉江新聞網(wǎng)9月10日訊 8日,平安財(cái)險(xiǎn)晉江支公司新渠道召開(kāi)“客戶關(guān)懷”頭腦風(fēng)暴會(huì)議。
記者獲悉,此次平安財(cái)險(xiǎn)召開(kāi)“客戶關(guān)懷”頭腦風(fēng)暴會(huì)議,主要是針對(duì)服務(wù)文化建設(shè),即提升對(duì)車主的售后服務(wù)水平及范圍。“這個(gè)活動(dòng)的舉行,目的就是希望平安車險(xiǎn)的客戶在承保平安新渠道保險(xiǎn)后,能感受到平安濃濃的關(guān)懷。”平安財(cái)險(xiǎn)晉江支公司新渠道負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理向記者表示,服務(wù)是感性的,只有讓面對(duì)客戶的一線員工真誠(chéng)、自發(fā)地用心來(lái)服務(wù)客戶,才是得到客戶認(rèn)同的最根本途徑。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步,忙碌的生活使人們對(duì)便捷服務(wù)的需求不斷提高,為滿足車主對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求;平安財(cái)險(xiǎn)2009年就率先提出“快易免” 理賠服務(wù)承諾,該項(xiàng)服務(wù)亦基本得到車主的認(rèn)同。據(jù)悉,此次“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議將為平安車險(xiǎn)的客戶帶來(lái)更多的服務(wù),其中包括在平安財(cái)險(xiǎn)的戰(zhàn)略合作商家獲得貴賓服務(wù)、尊享貴賓特價(jià)等豐富的生活服務(wù)。“我們希望讓客戶感受平安財(cái)險(xiǎn)更細(xì)心、更貼心的服務(wù)。而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo),就是要增強(qiáng)一線服務(wù)員工的責(zé)任感,使得大家能夠自覺(jué)、自發(fā)地用心服務(wù),從‘被動(dòng)的服務(wù)客戶’到‘主動(dòng)的服務(wù)客戶’,實(shí)現(xiàn)讓滿意的員工為客戶提供滿意的服務(wù)。”上述楊經(jīng)理表示。
■記者 胡愛(ài)荔
[編輯:朱婧]