永輝超市儲(chǔ)物柜丟失顧客物品 堅(jiān)稱無問題

消費(fèi)者超市自助存包 購物出來后包竟不翼而飛

把包存在超市的條形碼自助儲(chǔ)物柜里，竟能不翼而飛？

昨天（5日）下午，家住北京市馬連道的王女士前往永輝超市六里橋店購物，她的雙肩背包被要求存入自助儲(chǔ)物柜中。約1小時(shí)后，王女士購物出來再開柜子，竟然打不開了。

記者看到，這家超市的儲(chǔ)物柜需要用條形碼識別。先按“取”鍵，空柜子會(huì)彈開，顧客能拿到一張帶有條形碼的紙條。憑這張紙條開柜取物，且用過一次就會(huì)自動(dòng)作廢。

超市工作人員告訴記者，此前從來沒發(fā)生過存在該儲(chǔ)物柜中丟失物品的狀況，他們認(rèn)為王女士只是弄錯(cuò)了操作順序，自己的包存在了一個(gè)開著的柜子中，所以才導(dǎo)致取出的條形碼不能打開。他們會(huì)在晚上關(guān)門后打開所有柜子進(jìn)行檢查。

今天上午，記者從超市了解到，昨晚并未在柜中找到王阿姨的背包，監(jiān)控也沒有記錄下該時(shí)段情況，對此他們表示會(huì)給王阿姨相應(yīng)賠償。超市始終堅(jiān)持，儲(chǔ)物柜不存在安全問題。但超市客服雷經(jīng)理提醒，顧客不要存入貴重物品，若有貴重物品存入需要做證件、手機(jī)號等登記。

■專家

儲(chǔ)物柜是電控鎖 安全性不高

“這種超市儲(chǔ)物柜使用的是電控鎖，和普通用鑰匙的鎖一樣，安全性都不高。”北京建筑工程學(xué)院機(jī)電學(xué)院的秦建軍老師表示，用條形碼操作且只有自己能開，雖然看起來很安全，但實(shí)際上這種電控鎖的原理就是內(nèi)設(shè)一個(gè)電機(jī)而已。

秦老師說，超市一方也會(huì)有超級權(quán)限的安全碼，若這個(gè)安全碼被別人知道，想開哪個(gè)柜子都很容易。臨近春節(jié)，秦老師提醒市民，不要存入貴重物品。（記者 王田）