“取經”浙江 晉江電商欲破解“成長的煩惱”

　　“電商園”配套服務最關鍵

　　作為“互聯(lián)網+園區(qū)”的典型產物，電子商務園區(qū)近年來成為各地建設熱點。杭州作為“中國電子商務之都”，目前發(fā)展了近20個電子商務產業(yè)園(樓宇)，其中東方電子商務園便是典型代表。

　　作為國內最早的電商園區(qū)跨地區(qū)運營實踐者之一，杭州聚勢科技有限公司總經理吳冬對這個產業(yè)的蛻變過程非常熟悉。他介紹，原本這里只是一個服裝制造基地，經過政府改造，現(xiàn)已成為以B2B、B2C為核心的電子商務交易技術平臺。100多畝的園區(qū)聚集了200多家電商企業(yè)，一年交易額超過40億元。

　　在東方產業(yè)園，明星電商企業(yè)不在少數(shù)?；バ汶娮由虅沼邢薰揪褪瞧渲械囊患摇＿@家公司僅創(chuàng)業(yè)兩年，就做到了月銷售額達5億元?；バ銊?chuàng)建于2011年8月，以返利網站——米折網起家，如今還擁有貝貝網和米券網。前幾年，創(chuàng)始人意識到母嬰產品市場相當大，而中國目前還沒有一家非常有影響力的母嬰購物網站，于是創(chuàng)建了貝貝網?！皳屬彙钡纳虡I(yè)模式及在同行業(yè)中領先的服務為其贏得了市場。

　　“這里的企業(yè)成長一般都很快，除了自身的努力外，與園區(qū)的土壤分不開?！眳嵌蛄藗€比方，園區(qū)如同一只大螃蟹，而這里提供的各種配套服務如同螃蟹的八只腳。包括公共會議室等公共設施，辦公后勤服務，商務輔助服務，網站建設服務，電商專業(yè)服務，創(chuàng)業(yè)政策服務，電商合作交流服務，圈子服務等。

　　“舉個例子，如果讓一家電商企業(yè)去雇一個專門的攝像師或會計師，成本非常高，那如果找代理，或者多家企業(yè)共享一些資源，可以大大降低成本?！眳嵌嬖V大家，目前園區(qū)內的企業(yè)平均每家都會找7家左右的代理商運營，也就是外包。而這里的人才資源也非常豐富，有時在餐廳門口貼一張招聘小紙條，立馬就會有人才聯(lián)系你。

　　筑巢引鳳，是政府打造電商產業(yè)園的初衷，同時也想通過集約管理、集中幫扶的方式助力電商企業(yè)，孵化網商大品牌。近年來，晉江也連續(xù)誕生了一些電商園，如嬰童產業(yè)文創(chuàng)園、中國鞋都電商創(chuàng)業(yè)園、奇峰電子商務園區(qū)等。但在影響力和服務配套方面與東方電子產業(yè)園還有不小差距。

　　“我認為整合資源非常重要，包括產品、人才、資金等方面的整合?！比菔泄垂词蛛娮臃沼邢薰觉x表示，一方面園區(qū)的電商企業(yè)可以與運營平臺進行全面合作，特別是大家普遍反映的人才和團隊問題，可通過運營商“代訓”的方式進行培養(yǎng)和孵化。他也希望政府在人才的扶持方面能考慮到電商產業(yè)的特點。

　　“就目前晉江的人才政策看，很多都是有學歷門檻的，而電商企業(yè)多是應用型人才，學歷不一定高，就難以享受到政策的待遇?！滨x建議。

　　“杭州幾個產業(yè)園最重要的就是提供了最全面的服務。對于晉江電商企業(yè)甚至是傳統(tǒng)制造業(yè)來說，觀念轉變很重要，不要什么都自己做，要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”奇峰電子商務園總經理李良認為，電商時代找第三方合作是個大方向。已在建設中的晉江洪山奇峰電子商務園將規(guī)劃電子商務專區(qū)、人才孵化培訓基地、大學生創(chuàng)業(yè)基地、O2O體驗館、大數(shù)據服務中心，還有電子商務攝影、設計、企劃等網商配套服務中心，服務晉江電商產業(yè)的轉型升級。

　　“電商跟不上，晉江的企業(yè)就會被拖后腿。電子商務產業(yè)園建設是離不開政府的，因為它不是一個企業(yè)，電子商務產業(yè)園是電商生態(tài)鏈的集合，是一個產業(yè)的整合，它影響到的是一個區(qū)域?！倍袊茧娚虅?chuàng)業(yè)園執(zhí)行董事陳垂峰希望政府要大力扶持電商產業(yè)園的建設，通過政府牽頭、協(xié)會組織、企業(yè)參與，共同打造電商綠色生態(tài)圈。

　　“晉江購”與“義烏購”求同存異

　　互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)輕工市場如何轉型升級？義烏小商品市場創(chuàng)建的“義烏購”模式堪稱國內的經典范本，也為晉江產業(yè)轉型提供了借鑒。

　　“義烏購”隸屬于義烏小商品城集團，并由其下屬子公司——義烏中國小商品城信息技術有限公司承擔整個平臺的技術開發(fā)和運營。網站將7萬網上商鋪與實體商鋪一一對應綁定，為采購商和經營戶提供可控、可信、可溯源的交易保障。

　　“我們的理念是用互聯(lián)網改變傳統(tǒng)市場！”在義烏購市場合作部項目總監(jiān)樓遠斌看來，義烏購的商業(yè)模式十分簡單，就是把義烏的實體市場搬到了網上。實體市場是以做批發(fā)為主的，義烏購網站則是以做批發(fā)為主的B2B模式，網站服務于實體。據了解，網站現(xiàn)有商鋪商品、市場地圖、商業(yè)資訊、論壇、巨便宜等主功能版塊，輔以求購、轉租轉讓、投訴處理、經偵平臺、擔保交易、展會等多種特色服務，并獨有3D實景商鋪展示功能，讓人身臨其境暢游義烏市場。

　　讓晉江考察團贊嘆的還是義烏購啟用的誠信交易保障體系，這也是“義烏購”優(yōu)于淘寶的利劍。國內外客戶通過線上線下兩大渠道，在義烏市場產生的每一筆交易都有誠信保障。義烏購商鋪信用等級采用五星級制，商鋪在實體市場和義烏購平臺上的交易行為、經營年限、商業(yè)糾紛等都會關系到信用分數(shù)的加分或扣分。

　　“與淘寶網等現(xiàn)有電子商務誠信體系不同的是，義烏購誠信交易保障體系融合了實體市場與虛擬市場的各自優(yōu)勢，打通了線上交易與線下交易的誠信記錄，并與信用貸款、商鋪租金等直接掛鉤?！睒沁h斌表示。

　　如今，借助其品牌效應和信息平臺，義烏購還通過其“合計劃”經營模式，試圖將其蛛網式采購批發(fā)平臺初步實現(xiàn)了全球化。目前，國內外已有一些市場與其簽約進行電商模式聯(lián)姻，而其海外整合步伐也在加快。

　　“看了義烏購，觸動很大，早在2年前，我們也在籌劃‘晉江購’，但與義烏購不同的是，他們針對的是一個個商鋪，是把商鋪搬到線上，而我們針對的是晉江的一個個優(yōu)勢產業(yè)，是把產業(yè)搬到線上，充分發(fā)揮晉江產業(yè)的品牌效應和龐大市場效應?！睍x江嬰童產業(yè)文創(chuàng)園總經理陳藝娟認為，晉江購和義烏購雖“異曲”但“同工”，但它不是簡單的B2B、B2C,是整個晉江供應鏈的對接平臺，對晉江產業(yè)“抱團”觸網的模式，是真正互聯(lián)網+傳統(tǒng)產業(yè)的思維。

　　“‘晉江購’涉及跨行業(yè)，在實際操作上并不容易。需要政府的強力介入，還需要成熟的運營平臺及龍頭企業(yè)的主動參與。至于誠信體系建立方面，還需要工商部門等介入?！标愃嚲暾J為，“晉江購”也可以與“義烏購”建立聯(lián)盟關系，與其共享信息和平臺。

　　“‘晉江購’是非常有意義的事，互聯(lián)網對小微企業(yè)的沖擊是最大的，而晉江的小微企業(yè)只有以整體打包抱團的形式，才不會被互聯(lián)網大潮所淹沒?！睍x江市網商會會長顏曉呈認為，無論是建設電商產業(yè)園還是構建“晉江購”，最需要的還是人才。接下來，協(xié)會除了依托商學院平臺對電商人員進行培訓外，還會與阿里巴巴、亞馬遜合作，借助高端資源和平臺培訓電商人才和團隊。

　　晉江市商務局副局長莊曉芳表示，電商人才培訓也是晉江市接下來的重點，下個月，商務局還將與組織部、黨校等共同組織一場更大規(guī)模的電子商務培訓。

　　淘寶村也要聚合平臺

　　資源共享，抱團發(fā)展對于農村電商來說同樣重要。義烏青巖劉村之行給晉江“淘寶村”的負責人很大的啟發(fā)。

　　青巖劉，是一個以淘寶為生的村子，它更有個響亮的別稱——“中國第一淘寶村”。這里的2800多家注冊網店每天賣出超過3000件各類商品。2014年統(tǒng)計數(shù)據，其線上交易額達到35億元。

　　一到青巖劉村，10多米的大牌坊夾雜著兩旁齊整的現(xiàn)代5層樓房撲面而來。主干道兩邊，紙箱店、攝影公司、網頁設計公司、廣告公司、包裝箱、膠帶供應商的廣告牌整齊林立。該村村干部告訴我們這個村的蛻變傳奇。2005年完成舊村改造后，村里閑置大量房產，許多電商看中這里貨運便利的區(qū)位優(yōu)勢，向村民租房開辦網店，隨后，一座座“金冠”店鋪、一位位千萬級身價的店主不斷涌現(xiàn)。而低廉的創(chuàng)業(yè)成本也讓一些熱衷于搓麻將、打牌的村民們，也開始琢磨起怎么樣在互聯(lián)網上當“掌柜”、賣東西。如今在這里，已聚集了來自天南海北的1.5萬名電商從業(yè)人員。

　　4年前，從義烏工商學院畢業(yè)后，褚灣灣便在青巖劉租了一層民房，一頭扎進青巖劉村創(chuàng)業(yè)。如今他開的淘寶店“魅力天天”銷售十分火爆，幾個年輕人一天可以做1000多單。

　　“原材料我們一般自己采購，然后下單給熟悉的工廠做，這樣不僅可以節(jié)省成本，質量也好把控?！瘪覟碁痴J為，青巖劉村成長為網商第一村，主要得益于三方面的優(yōu)勢：第一，靠近義烏工商學院，對接學生創(chuàng)業(yè)；第二，緊挨江東貨運站，具備夯實的物流基礎；第三，依托義烏國際商貿城，擁有貨源優(yōu)勢。

　　隨著電商產業(yè)的迅速發(fā)展，淘寶村正步入“大繁榮時代”。在去年阿里巴巴統(tǒng)計的211個淘寶村中，晉江就占了6個，即陳埭高坑村、仙石村，永和玉湖村、旦厝村及羅山梧坑社區(qū)、磁灶張林村。這些淘寶村以鞋服產品為主。然而，與青巖劉相比，晉江的淘寶村目前還處在較為松散的狀態(tài)，無論是人才、管理，還是配套等方面都存在較大差距。

　　陳埭高坑村村主任柳江南直言，他們也沒有想到自己會成為“淘寶村”。但既然評上了，就要做好。她認為，高坑村產業(yè)基礎和地理條件不輸給別人，目前最缺的還是整體氛圍的營造及人才。

　　“淘寶店的可復制性且門檻都較低，不需要多高的學歷、多長時間的培訓即可開店，其所銷售的產品外觀設計、使用價值、營銷手段等方面相互模仿，網商間相互競爭，導致產品利潤下降，以致出現(xiàn)誠信危機。”柳江南表示，引進人才和加強對本村電商企業(yè)的培訓都很重要，目前村里正準備利用集體資產，為淘寶商家們提供專門的辦公園區(qū)，這里便于管理和培訓。

　　有此想法的不只柳江南。另一個淘寶村永和鎮(zhèn)玉湖村村委會主任蔡金鼎也表示，本村現(xiàn)有200多家電商企業(yè)，他們也準備整合村里的40多畝土地資源，讓這些小而散的電商創(chuàng)業(yè)者抱團發(fā)展，這樣一方面便于管理；另一方面，以“抱團”的身份去談物流、去請代理等都會降低成本。同時，還可以輻射周邊的村子，有利于區(qū)域電商產業(yè)的壯大。

　　充分發(fā)揮電商村(社區(qū))作用，引導村(社區(qū))一級的組織幫忙管理電商企業(yè)。這也是晉江市商務局今年的重點之一。

　　“這次晉江出臺的電商扶持政策中，就有專門針對淘寶村的。為了讓更多‘潛水’電商企業(yè)浮出水面，走規(guī)范化道路，我們將整合協(xié)會資源，對淘寶村或轄區(qū)內登記從業(yè)電商企業(yè)1000家以上的電商村(社區(qū))，一次性給予電商村(社區(qū))8萬元獎勵。對在電商村(社區(qū))內經營的電商企業(yè)，只要備案登記，就可領到一次性500元的光纖或寬帶費補貼，每個電商村(社區(qū))每年最多補助30萬元?！睍x江市商務局副局長莊曉芳表示。

　　(記者 吳道淼 文圖)