今年愛甜甜新開了3家門店,接下去還將繼續(xù)新增店鋪,未來會以300平方米至500平方米的店鋪為主,也會嘗試1000平方米以上的大店。”愛甜甜母嬰坊總經(jīng)理顏呈耕表示,伴隨消費升級,愛甜甜整體也在不斷優(yōu)化升級,不管是門店的陳列、商品結構還是服務均在不斷地提高。目前愛甜甜門店已經(jīng)升級到了第六代。經(jīng)過多年的發(fā)展,愛甜甜母嬰連鎖機構在泉州地區(qū)已擁有28家店鋪,16家游泳館,且店鋪數(shù)量還在進一步擴張中。
1 注重消費體驗 提升客戶服務
“現(xiàn)今消費者越來越注重消費體驗,傳統(tǒng)小店滿足不了消費者體驗的需求,優(yōu)質(zhì)的體驗服務才能更好留住消費者?!睈厶鹛鸸究偨?jīng)理顏呈耕表示,為了迎合市場需求,如今愛甜甜終端門店已經(jīng)升級到第六代,升級內(nèi)容包括門店形象、規(guī)模,產(chǎn)品結構的調(diào)整升級,還包括終端管理升級、會員精準營銷系統(tǒng)的引進及孕嬰童配套服務的增加。
為了更好地增加消費者體驗,愛甜甜的母嬰連鎖機構一些門店增加了體驗區(qū),例如電器、用品、輔食等,消費者可以先試用,體驗完之后再決定是否購買。據(jù)悉,在產(chǎn)品結構優(yōu)化及服務提升的同時,愛甜甜母嬰連鎖機構的服務范圍也將不斷延伸,未來也有增加游樂場、嬰童理發(fā)及產(chǎn)后護理等服務的考慮。
據(jù)了解,愛甜甜自成立以來就以打造一流的母嬰系統(tǒng)店為目標,以專業(yè)、形象、特色為市場提供服務,專業(yè)為準媽媽和媽媽們提供育兒知識,為寶寶健康成長提供服務。店鋪產(chǎn)品結構完善,包含營養(yǎng)輔食、洗護用品、喂養(yǎng)食具、孕婦裝、內(nèi)衣系列、益智玩具、護理用品、嬰兒服裝,涵蓋母嬰所有吃、穿、住、行、娛等方面的需求產(chǎn)品。
2 強化育嬰師團隊 提供專業(yè)育嬰建議
在育嬰行業(yè)的高專業(yè)度,可以說是愛甜甜母嬰坊的另一大優(yōu)勢。
早在兩年前,愛甜甜母嬰連鎖機構就引進專業(yè)母嬰培訓機構來培訓自己的育嬰師團隊,目前已有六七十名專業(yè)育嬰師,分布在各個終端門店。顏呈耕表示,愛甜甜育嬰師團隊人數(shù)還將不斷增加,門店里的導購能為消費者提供很專業(yè)的育嬰建議。
據(jù)了解,今年五一期間,愛甜甜南安石井店育嬰師洪彩蓉在菜市場,巧遇有孕婦臨盆成功為其接生,贏得了市民的充分肯定。事后,愛甜甜公司總部安排人員去看望寶寶,并帶上奶粉給予誠摯的關心。顏呈耕表示,愛甜甜母嬰連鎖機構做的是一份關愛的事業(yè),公司倡導所有人應對社會給予大愛。
在孕嬰童連鎖店的市場上,愛甜甜雖不是唯一一家擁有游泳館的連鎖店,但其專業(yè)性非常強,在技術性及衛(wèi)生上達到了跟醫(yī)院一樣的級別。據(jù)悉,今年愛甜甜還派出游泳館的護理師,參加上海第16屆CBME中國孕嬰童展舉辦的一個交流會,交流學習嬰孩護理知識。這樣,愛甜甜以其踏實的腳步在專業(yè)性的道路上越走越好。
匠心·產(chǎn)品 堅持直營確保品質(zhì)
愛甜甜母嬰連鎖機構成立于2003年,是本土較早成立的孕嬰童連鎖店。十幾年來,愛甜甜始終堅守品質(zhì)第一,把“安全”放在首位。優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的服務是公司一直堅守的信條,為了堅守100%正品行貨的經(jīng)營理念,多年來始終堅持直營的方式,并建立產(chǎn)品質(zhì)量可追溯廠家責任的機制,確保消費者買到的產(chǎn)品均為正規(guī)渠道的高品質(zhì)產(chǎn)品。
(記者_曾小鳳 董嚴軍 實習生_李曉明 文圖)
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