晉江詩曼美容美發(fā)店做次頭發(fā)近4000元？晉江兩名女學(xué)生向12315投訴

暑期辛苦打工剛發(fā)下工資，

小晴和小婷（化名）相約一起美發(fā)。

不過最后買單時(shí)，

“天價(jià)”賬單讓她們傻了眼：

一個(gè)3568元，一個(gè)3960元！

 小晴和小婷今年才20歲，她們是小學(xué)同學(xué)，也是好閨密，現(xiàn)在分別在晉江兩所職業(yè)中專學(xué)校讀書。

9月3日晚，小晴和小婷兩人逛完街后，相約到晉江萬達(dá)廣場金街的詩曼美容美發(fā)店做美發(fā)。

“我原來只打算剪個(gè)劉海，但美發(fā)師不停地推薦其他美發(fā)項(xiàng)目。”小晴說，美發(fā)師夸她皮膚很白，要是把頭發(fā)再染一下，會(huì)更加漂亮。其間，美發(fā)師打開手機(jī)圖片和視頻，向小晴介紹幾款時(shí)尚染發(fā)顏色和造型。

另一個(gè)美發(fā)師也同時(shí)向小婷推薦其他美發(fā)項(xiàng)目。

在美發(fā)師的不停推薦下，小晴和小婷兩人抱著試一試的態(tài)度，她們各自選擇了不同款式的染發(fā)造型。“因?yàn)檫€在讀書，我選擇比較樸素的顏色。”小晴說。

剪發(fā)、拉直、染發(fā)，小晴最后做了上述三個(gè)美發(fā)項(xiàng)目。但到后來結(jié)帳時(shí)，美發(fā)師開出3568元的帳單時(shí)，這讓小晴傻了眼。小婷做的美發(fā)項(xiàng)目和小晴差不多，美發(fā)師向她開出3960元的帳單。

 “當(dāng)時(shí)，美發(fā)師并沒有向我們說明每個(gè)美發(fā)項(xiàng)目的具體收費(fèi)。要知道這么貴，我們肯定不做！”小晴說，這“天價(jià)”收費(fèi)，讓她們承受不了。

礙于面子，小晴和小婷只好付了款。小晴向記者出示了當(dāng)時(shí)微信支付3568元的帳單記錄。

“我們打暑假工，那天剛好發(fā)工資下來。沒想到，做個(gè)美發(fā)，暑假辛苦打工的錢全部花完了！”小婷用微信支付了3960元，因?yàn)閾?dān)心被父母知道，她后來刪掉付款記錄。

今天上午，詩曼美容美發(fā)店相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)，小晴和小婷兩人確實(shí)來做個(gè)美發(fā)，分別收了3568元和3960元。但這位負(fù)責(zé)人稱，店里明碼標(biāo)價(jià)，并未存在亂收費(fèi)問題。

這位負(fù)責(zé)人向記者出示一本冊子，里面有各種美發(fā)項(xiàng)目價(jià)格。其中，染發(fā)有6個(gè)檔次，最高2688元、最低228元。

但記者注意到，店外廣告招牌顯示：洗吹+造型19元，洗剪吹29元，燙/染體驗(yàn)價(jià)98元起。

對于美發(fā)前是否有告知顧客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，上述負(fù)責(zé)人未明確回復(fù)。但這位負(fù)責(zé)人說，店里當(dāng)時(shí)建議小晴和小婷辦理會(huì)員卡，可以享受5折優(yōu)惠。

“因?yàn)橹辽僖A(yù)存4000元辦理會(huì)員卡，然后才有打折優(yōu)惠，我們還是學(xué)生，這不合適也不合理。況且，這次被‘宰’，我們下次不會(huì)再來！”小晴說。

做個(gè)美發(fā)將近4000元，小晴和小婷越想越不對勁。后來，她們向美發(fā)店交涉。

詩曼美容美發(fā)店相關(guān)負(fù)責(zé)人說，經(jīng)過初步協(xié)商，店里提出兩個(gè)方案：向 小晴和小婷各退還800元現(xiàn)金；或者贈(zèng)送價(jià)值3000元美容卡，可以在詩曼美容美發(fā)各門店使用。

對于店里這一協(xié)商方案，小晴和小婷表示不能接受。目前，她們已撥打12315投訴電話向市場監(jiān)督部門反映此事。

記者走訪了解到，區(qū)別于其他商品，美容美發(fā)的服務(wù)項(xiàng)目有著較大的不同，因?yàn)槊廊菝腊l(fā)服務(wù)是一種無形的商品，定價(jià)依據(jù)不單單靠實(shí)際產(chǎn)品成本決定，更多的是以顧客心理作為依據(jù)。根據(jù)記者調(diào)查，大部分消費(fèi)者在美發(fā)店消費(fèi)時(shí)通常不會(huì)選擇最低的價(jià)格，也不會(huì)選擇最高的價(jià)格，而是在一個(gè)自己可以接受的價(jià)格范圍內(nèi)，選擇較為居中的那一款。

做個(gè)美發(fā)將近4000元！

讀者朋友，

這一價(jià)格你能接受嗎？