新《消法》為保險消費者帶來新保障

　　新《消法》已于3月15日施行。此次修改明確將金融服務納入了適用范圍，其中不少的條款與保險消費者權益息息相關，本期我們邀請到成都市消費者協(xié)會秘書長莊衛(wèi)兵解讀新《消法》將為保險消費者帶來哪些新保障。

　　更嚴格規(guī)范格式條款內(nèi)容

　　格式條款在金融、電信等領域廣泛應用，具有降低交易成本，提高交易效率的優(yōu)勢，但也常常遭人詬病。對此，新《消法》規(guī)定經(jīng)營者應當“以顯著方式提請消費者注意”和“按消費者要求予以說明”。針對的內(nèi)容體現(xiàn)在保險合同上即為“保險費率”、“保險責任和保障范圍”、“保險繳費期間和保險期間”、“免責條款”、“客戶服務指南”、“爭議解決”等。

　　更全面加強個人信息保護

　　新《消法》對保險公司收集和使用消費者信息方面提出三大義務：明示義務，應明示收集使用信息的目的、方式和范圍，未經(jīng)消費者同意，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；保密義務，不得泄露、出售或非法向他人提供；信息安全保障義務，應采取技術措施防止信息泄露和丟失。

　　更便捷解決消費者維權難

　　新《消法》完善了消費者維權的制度設計，今后，作為經(jīng)營者代表的保險行業(yè)協(xié)會和作為消費者代表的消費者協(xié)會將進一步加強溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾糾紛。同時，新《消法》進一步加大行政機關監(jiān)管責任。一是要求各行政部門定期或不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗。二是要求接受消費者投訴的部門應當自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。