男子銀行卡未離身6萬(wàn)元被盜刷 銀行拒賠償

　　卡在身上，錢卻被取走了，卡的主人麻先生將銀行告上法庭。昨日上午，長(zhǎng)安區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理了麻先生起訴建設(shè)銀行長(zhǎng)安支行及其所屬長(zhǎng)安區(qū)杜陵?yáng)|路儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄合同糾紛一案。

　　去年8月28日晚11時(shí)45分，市民麻先生收到短信，他的銀行卡在ATM機(jī)上轉(zhuǎn)出40200元，并產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)50元。麻先生立即意識(shí)到卡可能被盜刷，他馬上撥打建行客服電話95533進(jìn)行電話掛失。在掛失過(guò)程中，這張卡又被分7次共取現(xiàn)2萬(wàn)元，并產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)200元。

　　電話掛失后，麻先生帶著銀行卡到公安雁塔分局長(zhǎng)延堡派出所報(bào)案。在警方的提示下，麻先生次日到開(kāi)戶行打印清單后，到開(kāi)戶行所在地公安航天分局秦宇派出所報(bào)警。民警表示，這可能是一起惡意克隆他人銀行卡進(jìn)行犯罪的案件。

　　“當(dāng)天我只在晚上10時(shí)許通過(guò)手機(jī)銀行給妻子轉(zhuǎn)了3000元，除此之外再?zèng)]有進(jìn)行其他操作。次日在儲(chǔ)蓄所調(diào)取清單時(shí)，銀行工作人員說(shuō)錢是在安徽合肥的一臺(tái)取款機(jī)上操作的?！甭橄壬f(shuō)。

　　儲(chǔ)戶銀行未能保護(hù)儲(chǔ)戶資金安全

　　麻先生認(rèn)為，自己的銀行卡從未離身，卡里的錢被取走，銀行有不可推卸的責(zé)任。事發(fā)后，麻先生多次聯(lián)系建行長(zhǎng)安支行及其所屬儲(chǔ)蓄所，要求賠償損失，但對(duì)方一直沒(méi)解決。今年3月底，麻先生向長(zhǎng)安區(qū)人民法院提出訴訟。

　　麻先生的委托律師趙炎提出，麻先生在銀行開(kāi)戶辦卡并存款，雙方即建立儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)儲(chǔ)戶資金安全負(fù)責(zé)。在麻先生卡未離身、密碼從未泄露的情況下，發(fā)生銀行卡資金被盜刷盜取，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，賠償麻先生損失60450元及截止到2014年3月1日的利息906.75元，同時(shí)請(qǐng)求法院判銀行承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。

　　證據(jù)顯示，事發(fā)當(dāng)晚，卡上的錢在安徽合肥被轉(zhuǎn)賬后，麻先生在西安報(bào)警，這應(yīng)是盜刷案件，銀行沒(méi)有盡到保護(hù)儲(chǔ)戶資金安全的責(zé)任。“麻先生卡未離身，犯罪嫌疑人使用的應(yīng)是偽造的卡，銀行的ATM機(jī)識(shí)別不了偽造的銀行卡，應(yīng)該為此事負(fù)責(zé)?！?/p>

　　銀行卡是否被偽造需生效法律文書認(rèn)定

　　銀行方面認(rèn)為，用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須輸入正確密碼才能完成交易，銀行卡密碼由儲(chǔ)戶自己設(shè)置、保管，銀行及其工作人員并不掌握。根據(jù)電子簽名法、銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定，發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等各類交易產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證，即當(dāng)存單或銀行卡與密碼相符時(shí)，發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)給儲(chǔ)戶辦理轉(zhuǎn)賬、取款業(yè)務(wù)。此案中，銀行按合同約定依據(jù)銀行卡的密碼以合理的方式向儲(chǔ)戶履行了付款義務(wù)，沒(méi)有任何毀約行為。銀行在用戶辦理轉(zhuǎn)款、取款過(guò)程中并沒(méi)違反相關(guān)法律、法規(guī)，不存在過(guò)錯(cuò)和違規(guī)之處，不應(yīng)該對(duì)原告的訴求承擔(dān)責(zé)任。

　　而且銀行在接到原告電話后，及時(shí)為其辦理了掛失手續(xù)，次日也積極配合儲(chǔ)戶打印清單，銀行方面已履行了對(duì)儲(chǔ)戶應(yīng)盡的安全義務(wù)。同時(shí)，銀行方面認(rèn)為，麻先生作為合同儲(chǔ)蓄的一方，同樣負(fù)有保管好存單或銀行卡及其密碼的義務(wù)。麻先生從2006年9月開(kāi)戶到2013年8月1日前，沒(méi)有使用過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)、取款業(yè)務(wù)，但在2013年8月20日至8月30日之間使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行達(dá)50多次。2013年8月28日晚10時(shí)麻先生曾經(jīng)通過(guò)手機(jī)銀行向一賬戶轉(zhuǎn)款3000元，與之后6萬(wàn)多元轉(zhuǎn)、取款業(yè)務(wù)時(shí)間上存在相連性，且麻先生無(wú)法證明其密碼是否泄露，所以麻先生對(duì)其自身?yè)p失有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)由其自己承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　最后，銀行方面提出麻先生的銀行卡是否被偽造、冒轉(zhuǎn)及取現(xiàn)，是否受到損失并沒(méi)有公安機(jī)關(guān)及其生效法律文書的認(rèn)定，銀行方面當(dāng)庭申請(qǐng)調(diào)取事發(fā)后的公安機(jī)關(guān)的報(bào)案材料。鑒于公安機(jī)關(guān)已就銀行卡盜刷一事立案，法官宣布擇期開(kāi)庭審理。

　　>>延伸閱讀

　　同類案件是這樣判的

　　-2011年，鄭州市民張女士在鄭州一家銀行開(kāi)戶辦卡。2012年9月的一天，張女士收到銀行卡被分6次取走1萬(wàn)多元的信息，但銀行卡當(dāng)時(shí)在身上，她人也在鄭州。事后張女士得知，錢是在北京一家銀行的自動(dòng)取款機(jī)上被取走的。張女士認(rèn)為，銀行有保管自己存款的義務(wù)，自己的損失銀行應(yīng)承擔(dān)。

　　法院審理后認(rèn)為：本案中，銀行不能證明張女士在密碼泄露方面存在責(zé)任。2013年7月30日，鄭州市金水區(qū)法院一審判決，發(fā)卡行支付張女士被盜取的存款1.49萬(wàn)元及利息。

　　-2005年，鄭女士在某銀行深圳西麗支行辦理了一張個(gè)人理財(cái)賬戶，持有一張銀行卡。2012年2月5日，鄭女士在一酒樓就餐，用該卡在POS機(jī)上刷卡消費(fèi)時(shí)，銀行卡信息被盜取后被復(fù)制，被盜刷了10萬(wàn)余元。

　　鄭女士認(rèn)為，銀行的ATM機(jī)未能識(shí)別假卡，才導(dǎo)致了自己的損失，將銀行告上法庭。深圳南山法院一審判決銀行方面全額賠償。

　　如何防范銀行卡被復(fù)制

　　1.在銀行ATM機(jī)操作時(shí)，要注意機(jī)器的插卡處、出鈔口以及柜員機(jī)頂部是否有可疑裝置，如果有，不要輸入密碼，也不要繼續(xù)操作，及時(shí)告知銀行或公安機(jī)關(guān)。

　　2.個(gè)人的銀行卡以及密碼不要輕易交由他人使用和保管，個(gè)人的密碼也不能輕易告訴他人，一旦泄露應(yīng)及時(shí)更改密碼。

　　3.在公共場(chǎng)所刷卡消費(fèi)以及在銀行取款輸入密碼時(shí)，一定要用手和遮擋物進(jìn)行遮擋，同時(shí)也要留意身后有無(wú)其他人窺視。

　　4.銀行卡的密碼設(shè)置不要過(guò)于簡(jiǎn)單，最好定期進(jìn)行更改。

　　5.持卡人最好開(kāi)通銀行短信提醒業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)變更都會(huì)收到短信，一旦發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)資金異常變動(dòng)，可立即請(qǐng)銀行凍結(jié)賬戶。