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平安人壽為異地客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“誠實(shí)守信、積極主動”是平安人壽泉州中心支公司服務(wù)客戶的準(zhǔn)則,不論是對待當(dāng)?shù)氐目蛻暨€是其他地區(qū)的客戶,都希望讓客戶享受到賓至如歸般的服務(wù)。 近日,有位上海客戶來到平安人壽晉江銷服柜面,想要領(lǐng)取部分保單現(xiàn)金價值,因?yàn)槭窃谏虾Y徺I的保單,擔(dān)心無法受理。柜面服務(wù)人員告知客戶可以通過一賬通辦理,但是客戶忘記一賬通的登錄密碼??头藛T通過查詢得知客戶沒有一賬通高級權(quán)限,而且注冊一賬通的手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)不再使用,無法通過手機(jī)找回一賬通登錄密碼,服務(wù)人員幫忙修改一賬通注冊手機(jī),通過手機(jī)找回一賬通的登錄密碼,再幫忙客戶升級一賬通的高級權(quán)限,最后通過一賬通辦理領(lǐng)取部分的保單現(xiàn)金價值,通過一條龍的服務(wù),贏得客戶的高度認(rèn)可。
貼心服務(wù),為客戶提供“主動、簡單、及時、方便、可靠”的P-STAR五星服務(wù),是每一個平安人秉承的準(zhǔn)則,只有用專業(yè)的服務(wù)、貼心的關(guān)懷,才能贏得客戶的信賴,贏得客戶對平安的認(rèn)可。
標(biāo)簽:平安人壽|異地客戶
責(zé)任編輯:陳子漢
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