上海市消保委調查發(fā)現(xiàn)，房產中介、理財借貸成電信騷擾“重災區(qū)”

　　新華社上海2月3日電 手機號碼才激活沒多久，就接到了騷擾電話和短信的“轟炸”。上海市消保委近期進行的個人信息專項調查顯示，20個新開電話接到248通騷擾電話，其中商鋪和房產推銷類占比超過五成，理財借貸類的比例也接近四分之一。

　　本次調查針對消費者投訴集中的教育培訓、金融理財、房產中介、保險銷售等4個行業(yè)的45家企業(yè)作為調查對象，其中教育培訓15家(包括早教啟蒙、藝術健身、外語培訓等)，金融理財、房產中介、保險銷售各10家。調查員以上門、電話或上網咨詢等方式將新開的20個手機號碼和預設的虛擬人名留存在被選企業(yè)處，為了成功識別泄露消費者信息的企業(yè)，調查員將特定的虛擬人名與被選企業(yè)一一對應，并在之后作全天候24小時接聽、對來電、短信做錄音、截屏記錄，留存證據。

　　調查結果發(fā)現(xiàn)，20個新開號碼共接到電話248通，收到騷擾短信39條。其中，有15通電話涉嫌個人信息泄露問題。比如，調查員在“綠光少兒教育”留存的號碼，接到了數(shù)通能夠明確說出機主姓名的來電，當調查員詢問來電企業(yè)如何獲知其個人信息時，對方聲稱其與一些培訓機構有合作關系。

　　一些商家采取了“轟炸推銷”的方式，只要手機號碼已開通，就不停地輪番以電話和短信的方式“轟炸”。調查中，涉嫌商業(yè)騷擾的電話多達233次，其中商鋪推銷、房產推銷占比高達51.21%，理財借貸占比同樣達到了驚人的23.79%。新開號碼接到的39條短信中，內容涉及理財借貸、中獎或免費贈送禮品的占比達到了八成以上。

　　上海市消保委指出，消費者有權知曉個人信息的使用用途和使用范圍，享有是否接收經營者發(fā)送的商業(yè)信息的自主選擇權；經營者必須采取合理的安全防范措施保證消費者個人信息的安全，在收集、使用消費者個人信息前應取得消費者同意。與此同時，相關監(jiān)管部門應進一步加大個人信息泄露的執(zhí)法力度，制定出更切實有效的整治措施，對各種個人信息濫用和商業(yè)騷擾行為予以有效制約，還消費者一個安寧的生活空間。

(記者 周蕊)