涂春榮：扎根電商沃土 傳承手工皮鞋

　　人物名片：涂春榮，廈門零度尚品商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)。在以價(jià)格取勝的電子商務(wù)時(shí)代，涂春榮另辟蹊徑，通過手工的個(gè)性化打造和事無巨細(xì)的售后服務(wù)，在線上成功塑造了傳承工藝與時(shí)尚完美結(jié)合的“零度”尚品，除了手工鞋系列外，還涉及皮包、配件等等一系列手工制品。如今，零度更試行線下網(wǎng)絡(luò)探索，實(shí)現(xiàn)線上品牌到線下體驗(yàn)的協(xié)同發(fā)展。

　　電商心得：電商時(shí)代里，應(yīng)該擺脫“低價(jià)”包圍囹圄，開辟電子商務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，這樣的差異營(yíng)銷才能成為線上營(yíng)銷的利器。

　　剛剛過去的雙十一，零度手工男鞋銷售額再次突破1000萬，絕對(duì)是名副其實(shí)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者心中最歡迎的男鞋品牌。

　　涂春榮帶領(lǐng)零度手工男鞋借助新興的電商渠道進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過幾年的發(fā)展已然成為意式手工風(fēng)尚皮鞋的代名詞，早已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)購(gòu)神話的締造者。

　　幾年前，零度剛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，行業(yè)正興起價(jià)格戰(zhàn)，這也讓零度的品牌開拓并不一帆風(fēng)順?！疤詫毶系目蛦蝺r(jià)平均在80元到150元之間，而零度的鞋子最便宜的也要200~300元，那時(shí)，有人斷言，我撐不了多久。不過，我還是活下來了。”

　　手工和服務(wù)，涂春榮就是利用這兩點(diǎn)，開創(chuàng)了電子商務(wù)領(lǐng)域中的體驗(yàn)時(shí)代，這差異化營(yíng)銷成為線上營(yíng)銷的利器，“手工鞋聽起來，一是高檔、二是給人舒適的穿著體驗(yàn)。首先，零度在研發(fā)設(shè)計(jì)上力求最佳的舒適度，基于顧客舒適體驗(yàn)打造品牌，但手工并不是落后的代表，在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，我要求用料選材能夠緊跟時(shí)尚潮流。”

　　手工與個(gè)性化時(shí)尚是零度要帶給消費(fèi)者的物超所值的購(gòu)物體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)就需要從設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)制作每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)手工制鞋的把握，從意大利引進(jìn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)技術(shù)的要求，涂春榮對(duì)零度出品的每一雙鞋都有著幾近完美的要求，于是，在線上，一個(gè)“高價(jià)依然狂賣”的中高端手工皮鞋品牌零度逐漸被認(rèn)知。

　　“我們打造高端品牌，從材料的選擇到工藝的要求都很苛刻，不光材料要用好的，制鞋師傅的手上技術(shù)也得過硬。企業(yè)選擇與一流的供應(yīng)商合作，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，不光產(chǎn)品品質(zhì)要過硬，與之相配套的服務(wù)也不能落下，從售前到售后、從包裝到物流配送等都提供全方位一流的服務(wù)?！蓖看簶s介紹，高端產(chǎn)品加上高端服務(wù)，讓顧客擁有優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，這是零度品牌價(jià)值的一種體現(xiàn)。

　　如今，在線上渠道，零度皮鞋進(jìn)駐淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)等眾多平臺(tái)，幾乎全網(wǎng)布局。作為知名的男鞋品牌，零度皮鞋從2009年試水電商以來，短短幾年時(shí)間里便不斷累積新的品牌優(yōu)勢(shì)和銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。零度皮鞋從品質(zhì)、研發(fā)設(shè)計(jì)、通路、平臺(tái)和服務(wù)方面不斷優(yōu)化整合，形成了具產(chǎn)業(yè)鏈漸趨完善優(yōu)勢(shì)的鞋企品牌。

　　2013年，涂春榮開始推出零度線下渠道，鎖定國(guó)內(nèi)一線城市機(jī)場(chǎng)店，作為未來搭載“線上”、“線下”的中間載體，它最重要的使命是給網(wǎng)上消費(fèi)的VIP客戶和潛在消費(fèi)客戶提供舒適的休息及完美的售后服務(wù)。

　　如果說線下有利于消費(fèi)者體驗(yàn)與品牌形象的提升是涂春榮對(duì)線下布局的決定依據(jù)，那么，未來線上、線下相結(jié)合是他判斷的必然趨勢(shì)。如何把線上銷售體系與成百上千的實(shí)體店整合起來，形成一張完整、結(jié)實(shí)的銷售網(wǎng)，是企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。(記者＿張格格)