“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式

　　01 現(xiàn)象：晉企“觸網(wǎng)”各顯神通

　　在剛剛落幕的第23屆中國國際服裝服飾博覽會(huì)上，帝牌男裝的展位前人潮涌動(dòng)，這與其進(jìn)行“移動(dòng)支付”現(xiàn)場互動(dòng)活動(dòng)密切相關(guān)。掃描紅包二維碼，關(guān)注服務(wù)窗，在現(xiàn)場兌換禮品……展會(huì)上，帝牌帶來了與伯俊軟件強(qiáng)強(qiáng)合作的移動(dòng)互聯(lián)分銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)搭建起了移動(dòng)端分銷渠道，以移動(dòng)支付、移動(dòng)分銷和移動(dòng)推廣三方面優(yōu)勢，讓客戶感受線上線下無縫對接的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“在O2O體系的構(gòu)建中，支付被認(rèn)為是最困難的一環(huán)。而移動(dòng)互聯(lián)分銷系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，能夠最大化滿足消費(fèi)者的服裝穿著、搭配需求，使消費(fèi)者能夠在線上下實(shí)現(xiàn)輕松、便捷、時(shí)尚、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、高效的購物體驗(yàn)?！钡叟?中國)有限公司總裁呂锜表示。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，帝牌男裝還正式推出C2B量體定制業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)上門量體，480小時(shí)內(nèi)貨品交付，VIP定制客戶免費(fèi)提供著裝時(shí)尚顧問及產(chǎn)品終身返修。

　　在連接一切的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正被顛覆。本土傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)開啟渠道變革之路。除了傳統(tǒng)的線下渠道外，越來越多晉江企業(yè)開辟了國內(nèi)電商、跨境電商和微商。福建三井科技有限公司便是其中的典型。

　　在創(chuàng)牌之前，三井科技是晉江一家傳統(tǒng)的面料輔料供應(yīng)商，一直借助傳統(tǒng)的貿(mào)易方式銷售產(chǎn)品。去年，該公司創(chuàng)立了嬰兒可水洗3D床上用品——巢生。與國內(nèi)諸多嬰童產(chǎn)品的造牌方式不同，該公司采取了全渠道模式，既進(jìn)軍線下的母嬰連鎖渠道，也與線下的嬰童服裝店進(jìn)行聯(lián)營合作，并通過線上渠道、跨境電商、微商進(jìn)行銷售。該公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人何德佳表示，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代倒逼著企業(yè)不得不進(jìn)行渠道的橫向和縱向創(chuàng)新。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人與人之間的交流更多地通過手機(jī)、短信、郵件、微信等進(jìn)行，這也催生了新媒體營銷。借助新媒體平臺(tái)，傳統(tǒng)制造業(yè)演繹了一出出精彩的品牌推廣大戲。作為一家專注于母嬰品牌代運(yùn)營公司，泉州勾勾手電子商務(wù)有限公司在品牌營銷上進(jìn)行了創(chuàng)新，先根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)計(jì)動(dòng)漫人物，再根據(jù)‘大數(shù)據(jù)’反映的消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)行動(dòng)漫故事的制作和延伸。這樣，讓消費(fèi)者在享受產(chǎn)品本身的同時(shí)，能夠通過個(gè)性化訂制動(dòng)漫深入了解產(chǎn)品，記住產(chǎn)品，從而成為粉絲。如針對消費(fèi)群體年輕化特點(diǎn)，盼盼飲料利用新品的個(gè)性特色，積極參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)智力娛樂營銷。

　　根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的預(yù)測，制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將滲透到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、售后等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，并將進(jìn)一步向產(chǎn)品延伸。未來的產(chǎn)品物理屬性將逐漸減弱，而更多的將是扮演互聯(lián)網(wǎng)接口及信息采集與傳輸?shù)慕巧?/p>

　　今年1月23日，由361°聯(lián)合百度共同出品的361°智能童鞋暖心面世，這也是第一款利用百度鷹眼技術(shù)接入的可穿戴設(shè)備。該款鞋是利用百度WIFI定位技術(shù)及百度LBS服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，定位精度達(dá)30米。在智能童鞋的研發(fā)上，361°走在了前頭。如今，已有不少泉州童鞋企業(yè)及供應(yīng)商正“摩拳擦掌”進(jìn)軍智能童鞋市場，其中特步、匹克等品牌也在密集研發(fā)中。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來臨，人與物、物與物之間的聯(lián)系將人與人之間的聯(lián)系并駕齊驅(qū)，成為互聯(lián)網(wǎng)連接的主要方向。

　　02 分析：“蛋糕”誘人想吃不易

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，越來越多的產(chǎn)品將借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的融合。面對時(shí)代變革引發(fā)的生活形態(tài)的變化，不少企業(yè)已先行一步。當(dāng)前，通過官網(wǎng)、第三方平臺(tái)來開展電商業(yè)務(wù)，已成為一個(gè)企業(yè)的標(biāo)配。把產(chǎn)品拿到網(wǎng)上銷售，這是傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)最簡單的接觸。

　　近年來，隨著傳統(tǒng)制造業(yè)原材料成本上漲、人工成本激增、庫存壓力較大、傳統(tǒng)營銷模式發(fā)展受阻等，制造業(yè)利潤普遍降低，不少企業(yè)希望借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新平臺(tái)創(chuàng)新商業(yè)模式，獲得增長空間。

　　“一方面是服裝企業(yè)的高庫存壓力，另一方面是消費(fèi)者越來越傾向的‘拇指經(jīng)濟(jì)’，對服裝的需求越來越個(gè)性化?！钡叟?中國)有限公司副總經(jīng)理吳爾德認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)體系的完善和消費(fèi)者生活方式的變化，要想拓展市場，服裝企業(yè)就要結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)行模式創(chuàng)新，讓商家與消費(fèi)者之間不再有距離，在線支付、在線推廣、在線定制等，只需要一個(gè)智能手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，借助移動(dòng)互聯(lián)推廣活動(dòng)，能夠提升“粉絲”的黏度。而企業(yè)采用移動(dòng)分銷，則可通過二維碼、微信朋友圈等，將商品直接、快捷地展現(xiàn)在最聚人氣的平臺(tái)上。對于分銷客戶而言，移動(dòng)分銷具有“投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售”的特點(diǎn)，創(chuàng)造利潤，事半功倍。此次參加中國國際服裝服飾博覽會(huì)就取得了很好的效果。

　　“其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合，并非顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，也不是簡單的疊加，而是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代。傳統(tǒng)紡織服裝企業(yè)開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化等技術(shù)，著力在一些關(guān)鍵領(lǐng)域搶占先機(jī)、取得突破，重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級(jí)，促進(jìn)工業(yè)化和信息化深度融合?！比菔屑徔椃b商會(huì)秘書長施正植認(rèn)為，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的換擋期，傳統(tǒng)制造業(yè)只有創(chuàng)新商業(yè)模式，才能讓這個(gè)“+”真正有價(jià)值、有意義。

　　然而，對于多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)來說，還未搭上互聯(lián)網(wǎng)快車，即便是已搭上車，能否實(shí)現(xiàn)“新桃換舊符”，享受互聯(lián)網(wǎng)“藍(lán)?！钡拿篮蔑L(fēng)光，也依然是個(gè)未知數(shù)。

　　“很多傳統(tǒng)企業(yè)正面臨一個(gè)困局，原本他們熟稔的市場環(huán)境變了，甚至和用戶、消費(fèi)者之間的游戲規(guī)則，他們原本擅長的線下渠道的溝通方式都被互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)顛覆性地改變了。傳統(tǒng)企業(yè)想要完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，談何容易，這涉及人力資源、技術(shù)門檻和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等很多非短時(shí)間就可以完成的轉(zhuǎn)變。”在361°品牌傳播中心總經(jīng)理趙峰看來，在這個(gè)連接一切的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)最欠缺的就是連接用戶的能力，缺乏與用戶持續(xù)有效的溝通方式。

　　正是認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，去年，361°和百度展開了深度合作。百度擁有技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的數(shù)字平臺(tái)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)提供基于創(chuàng)新的技術(shù)接口，雙方共同研發(fā)和生產(chǎn)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品找到與用戶持續(xù)溝通的方式，與消費(fèi)者重建連接。

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，其趨勢和轉(zhuǎn)型的必然性，毋庸探討，但不少企業(yè)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的道路上紛紛折戟。被互聯(lián)網(wǎng)界奉為經(jīng)典反面教材的李寧，幾年前就全面轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)”，結(jié)果以失敗告終。

　　今年年初，貴人鳥高調(diào)宣布跨界轉(zhuǎn)型，與虎撲文化傳播有限公司簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方擬合作成立體育產(chǎn)業(yè)基金，基金目標(biāo)規(guī)模20億元，將重點(diǎn)關(guān)注O2O體育運(yùn)營、體育培訓(xùn)與個(gè)人健身服務(wù)、智能設(shè)備、體育網(wǎng)絡(luò)媒體和社區(qū)平臺(tái)等細(xì)分領(lǐng)域。做品牌和做投資是兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域，圍繞體育產(chǎn)業(yè)的資本運(yùn)作能否為做慣運(yùn)動(dòng)品牌的貴人鳥帶來新的利潤增長空間，仍然是個(gè)疑問。對于貴人鳥，如果能通過參與線上平臺(tái)建設(shè)，整合目標(biāo)客戶群體數(shù)據(jù)以確立信息優(yōu)勢，圍繞信息資源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，并通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)支撐公司的產(chǎn)品創(chuàng)新，吸引體育消費(fèi)核心人群，或許是一條光明出路。

　　03 支招：“用戶體驗(yàn)”最為關(guān)鍵

　　如果把互聯(lián)網(wǎng)比作一座山，有的傳統(tǒng)企業(yè)還在山腳下，有的企業(yè)已經(jīng)在山腰，而有的企業(yè)卻早已登上山頂。山腳下的企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍，知道互聯(lián)網(wǎng)要革自己的命，卻不知道登山的路徑是哪條，需要準(zhǔn)備什么工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)對于企業(yè)來說更是“+品牌”“+產(chǎn)品”“+營銷”“+渠道”“+消費(fèi)者”等資源的整合和思維方式的轉(zhuǎn)變。晉江市政府顧問、福州大學(xué)陽光學(xué)院商學(xué)系主任王秉安分析，從企業(yè)層面來看，一方面，需要思維轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，一直以來都把“產(chǎn)品”當(dāng)做資源，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做營銷產(chǎn)品的一種工具，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的地位已經(jīng)明顯不僅僅是工具，而是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的資源和能力。另一方面，需要對“制造產(chǎn)品”認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)換。產(chǎn)品的功能只是提供給消費(fèi)者的一個(gè)部分，產(chǎn)品中更多地蘊(yùn)含了“體驗(yàn)”，不僅是具有物質(zhì)的屬性，更具備人的屬性，還包括產(chǎn)品延伸的服務(wù)、應(yīng)用、場景等要素，因此，要將這樣的要素賦予產(chǎn)品。

　　從產(chǎn)業(yè)鏈層面看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加速了信息的透明程度，打破了以往供求雙方信息不對稱的局面，消費(fèi)者選擇和需求會(huì)進(jìn)一步釋放。這就要求傳統(tǒng)制造業(yè)從原有的從生產(chǎn)到流通領(lǐng)域的思想，真正轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化定制(C2B)，小批量個(gè)性化產(chǎn)品發(fā)展空間巨大。鼓勵(lì)消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，企業(yè)要善于利用消費(fèi)者的草根“創(chuàng)意”，從而提供特色化產(chǎn)品，以提高利潤空間。從企業(yè)之間看，本土制造業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出，企業(yè)應(yīng)該注重品牌特色的在線培養(yǎng)和消費(fèi)群體的細(xì)分定位。

　　王秉安認(rèn)為，晉江制造業(yè)發(fā)達(dá)，每一個(gè)行業(yè)都有自身特色，但與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接軌必須遵循一個(gè)原則，就是“用戶體驗(yàn)”，從消費(fèi)流通領(lǐng)域來考慮生產(chǎn)制造的問題，通過一站式的服務(wù)提供來解決用戶體驗(yàn)問題，對于用戶來說，越方便、越簡單、越符合需求的體驗(yàn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的商業(yè)模式。如就服裝行業(yè)來說，可以打造基于體驗(yàn)的O2O模式，將體驗(yàn)、服務(wù)與產(chǎn)品高度融合。線下體驗(yàn)店可以承擔(dān)客戶預(yù)約門店服務(wù)、服裝搭配設(shè)計(jì)，甚至自己動(dòng)手制衣等服務(wù)，客戶可以通過線上預(yù)約服務(wù)，線上支付實(shí)現(xiàn)購物，并送達(dá)客戶指定地址。對于大多數(shù)小型企業(yè)，轉(zhuǎn)型可以從“微信”等移動(dòng)端產(chǎn)品入手，培養(yǎng)自己的客戶群體。

　　而從晉江已經(jīng)“觸網(wǎng)”的企業(yè)看，“用戶體驗(yàn)”確實(shí)已經(jīng)成為制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵詞。從361°的智能童鞋，到帝牌的移動(dòng)支付體驗(yàn)，再到各類新媒體營銷，無不強(qiáng)調(diào)用戶感受。

　　“以往，企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)品牌的自我訴求和表達(dá)，在某種程度上忽略了用戶的感受和真實(shí)的需求。從工業(yè)3.0時(shí)代，到以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的工業(yè)4.0時(shí)代，一個(gè)最重要的變化就是，整個(gè)商業(yè)價(jià)值體系是以用戶為中心，企業(yè)需要充分了解和滿足用戶的需求?！逼放茽I銷專家趙峰認(rèn)為，要了解用戶需求，離不開大數(shù)據(jù)的分析。傳統(tǒng)企業(yè)如果能與互聯(lián)網(wǎng)公司分享互聯(lián)網(wǎng)高速成長的數(shù)據(jù)紅利，將對傳統(tǒng)企業(yè)在用戶洞察、市場推廣及產(chǎn)品研發(fā)上提供更有建設(shè)性的幫助。

　　“互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的結(jié)合要決勝移動(dòng)端，鞋類產(chǎn)品，特別是運(yùn)動(dòng)休閑鞋類產(chǎn)品都是隨身的移動(dòng)端，開展相關(guān)功能性研究應(yīng)用與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互通、互動(dòng)，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，將有效提高鞋服產(chǎn)品的附加值，為制鞋產(chǎn)業(yè)打開巨大的市場空間?！敝袊じ锖椭菩I(yè)研究院晉江有限公司研發(fā)中心主任尹岳濤打了個(gè)比方，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們將逐步進(jìn)入云中生活，每個(gè)人是一朵云，每一個(gè)企業(yè)也是一朵云，商業(yè)模式也將更多地在云中呈現(xiàn)，垂直電商、品牌電商、社區(qū)電商、O2O、C2B等，不同的企業(yè)可以采用不同的模式，甚至多種模式。但云還是表面的和外在的，還要注重服務(wù)化和供應(yīng)鏈，制鞋行業(yè)要有能力根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和信息，對產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)，并借助信息化進(jìn)行快速定制和生產(chǎn)。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0時(shí)代，要求企業(yè)適應(yīng)大單量、小批量、個(gè)性化、快速反應(yīng)，還要有效控制成本。傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)任重道遠(yuǎn)。

　　在制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化除了企業(yè)自身的努力外，也離不開政府的支持和推動(dòng)。專家建議，政府可以從電子商務(wù)平臺(tái)的搭建、大數(shù)據(jù)的共享、企業(yè)的輔導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園搭建、人才的引進(jìn)和培訓(xùn)等方面發(fā)力，幫助本土傳統(tǒng)制造業(yè)游向互聯(lián)網(wǎng)“藍(lán)?！薄?/p>

　　(記者 吳道淼 蔡明宣 施珊妹 張格格)