“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式

　　01 現(xiàn)象：晉企“觸網(wǎng)”各顯神通

　　在剛剛落幕的第23屆中國國際服裝服飾博覽會上，帝牌男裝的展位前人潮涌動，這與其進行“移動支付”現(xiàn)場互動活動密切相關。掃描紅包二維碼，關注服務窗，在現(xiàn)場兌換禮品……展會上，帝牌帶來了與伯俊軟件強強合作的移動互聯(lián)分銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)搭建起了移動端分銷渠道，以移動支付、移動分銷和移動推廣三方面優(yōu)勢，讓客戶感受線上線下無縫對接的消費體驗。

　　“在O2O體系的構建中，支付被認為是最困難的一環(huán)。而移動互聯(lián)分銷系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)的業(yè)務模式，能夠最大化滿足消費者的服裝穿著、搭配需求，使消費者能夠在線上下實現(xiàn)輕松、便捷、時尚、實惠、優(yōu)質(zhì)、高效的購物體驗?！钡叟?中國)有限公司總裁呂锜表示。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，帝牌男裝還正式推出C2B量體定制業(yè)務，可實現(xiàn)72小時內(nèi)上門量體，480小時內(nèi)貨品交付，VIP定制客戶免費提供著裝時尚顧問及產(chǎn)品終身返修。

　　在連接一切的移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正被顛覆。本土傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)開啟渠道變革之路。除了傳統(tǒng)的線下渠道外，越來越多晉江企業(yè)開辟了國內(nèi)電商、跨境電商和微商。福建三井科技有限公司便是其中的典型。

　　在創(chuàng)牌之前，三井科技是晉江一家傳統(tǒng)的面料輔料供應商，一直借助傳統(tǒng)的貿(mào)易方式銷售產(chǎn)品。去年，該公司創(chuàng)立了嬰兒可水洗3D床上用品——巢生。與國內(nèi)諸多嬰童產(chǎn)品的造牌方式不同，該公司采取了全渠道模式，既進軍線下的母嬰連鎖渠道，也與線下的嬰童服裝店進行聯(lián)營合作，并通過線上渠道、跨境電商、微商進行銷售。該公司市場部相關負責人何德佳表示，互聯(lián)網(wǎng)+時代倒逼著企業(yè)不得不進行渠道的橫向和縱向創(chuàng)新。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)時代，人與人之間的交流更多地通過手機、短信、郵件、微信等進行，這也催生了新媒體營銷。借助新媒體平臺，傳統(tǒng)制造業(yè)演繹了一出出精彩的品牌推廣大戲。作為一家專注于母嬰品牌代運營公司，泉州勾勾手電子商務有限公司在品牌營銷上進行了創(chuàng)新，先根據(jù)產(chǎn)品來設計動漫人物，再根據(jù)‘大數(shù)據(jù)’反映的消費者習慣進行動漫故事的制作和延伸。這樣，讓消費者在享受產(chǎn)品本身的同時，能夠通過個性化訂制動漫深入了解產(chǎn)品，記住產(chǎn)品，從而成為粉絲。如針對消費群體年輕化特點，盼盼飲料利用新品的個性特色，積極參與網(wǎng)絡互動智力娛樂營銷。

　　根據(jù)市場調(diào)研機構IDC的預測，制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化將滲透到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、售后等價值鏈環(huán)節(jié)，并將進一步向產(chǎn)品延伸。未來的產(chǎn)品物理屬性將逐漸減弱，而更多的將是扮演互聯(lián)網(wǎng)接口及信息采集與傳輸?shù)慕巧?/p>

　　今年1月23日，由361°聯(lián)合百度共同出品的361°智能童鞋暖心面世，這也是第一款利用百度鷹眼技術接入的可穿戴設備。該款鞋是利用百度WIFI定位技術及百度LBS服務進行精準定位，定位精度達30米。在智能童鞋的研發(fā)上，361°走在了前頭。如今，已有不少泉州童鞋企業(yè)及供應商正“摩拳擦掌”進軍智能童鞋市場，其中特步、匹克等品牌也在密集研發(fā)中。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)來臨，人與物、物與物之間的聯(lián)系將人與人之間的聯(lián)系并駕齊驅(qū)，成為互聯(lián)網(wǎng)連接的主要方向。

　　02 分析：“蛋糕”誘人想吃不易

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，越來越多的產(chǎn)品將借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動等互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實世界的融合。面對時代變革引發(fā)的生活形態(tài)的變化，不少企業(yè)已先行一步。當前，通過官網(wǎng)、第三方平臺來開展電商業(yè)務，已成為一個企業(yè)的標配。把產(chǎn)品拿到網(wǎng)上銷售，這是傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)最簡單的接觸。

　　近年來，隨著傳統(tǒng)制造業(yè)原材料成本上漲、人工成本激增、庫存壓力較大、傳統(tǒng)營銷模式發(fā)展受阻等，制造業(yè)利潤普遍降低，不少企業(yè)希望借助互聯(lián)網(wǎng)新技術和新平臺創(chuàng)新商業(yè)模式，獲得增長空間。

　　“一方面是服裝企業(yè)的高庫存壓力，另一方面是消費者越來越傾向的‘拇指經(jīng)濟’，對服裝的需求越來越個性化。”帝牌(中國)有限公司副總經(jīng)理吳爾德認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)體系的完善和消費者生活方式的變化，要想拓展市場，服裝企業(yè)就要結合移動互聯(lián)技術進行模式創(chuàng)新，讓商家與消費者之間不再有距離，在線支付、在線推廣、在線定制等，只需要一個智能手機就能實現(xiàn)。與此同時，借助移動互聯(lián)推廣活動，能夠提升“粉絲”的黏度。而企業(yè)采用移動分銷，則可通過二維碼、微信朋友圈等，將商品直接、快捷地展現(xiàn)在最聚人氣的平臺上。對于分銷客戶而言，移動分銷具有“投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售”的特點，創(chuàng)造利潤，事半功倍。此次參加中國國際服裝服飾博覽會就取得了很好的效果。

　　“其實互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合，并非顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，也不是簡單的疊加，而是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級換代。傳統(tǒng)紡織服裝企業(yè)開發(fā)利用網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化等技術，著力在一些關鍵領域搶占先機、取得突破，重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級，促進工業(yè)化和信息化深度融合?！比菔屑徔椃b商會秘書長施正植認為，在轉(zhuǎn)型升級的換擋期，傳統(tǒng)制造業(yè)只有創(chuàng)新商業(yè)模式，才能讓這個“+”真正有價值、有意義。

　　然而，對于多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)來說，還未搭上互聯(lián)網(wǎng)快車，即便是已搭上車，能否實現(xiàn)“新桃換舊符”，享受互聯(lián)網(wǎng)“藍海”的美好風光，也依然是個未知數(shù)。

　　“很多傳統(tǒng)企業(yè)正面臨一個困局，原本他們熟稔的市場環(huán)境變了，甚至和用戶、消費者之間的游戲規(guī)則，他們原本擅長的線下渠道的溝通方式都被互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術顛覆性地改變了。傳統(tǒng)企業(yè)想要完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，談何容易，這涉及人力資源、技術門檻和網(wǎng)絡服務等很多非短時間就可以完成的轉(zhuǎn)變?！痹?61°品牌傳播中心總經(jīng)理趙峰看來，在這個連接一切的時代，傳統(tǒng)企業(yè)最欠缺的就是連接用戶的能力，缺乏與用戶持續(xù)有效的溝通方式。

　　正是認識了這一點，去年，361°和百度展開了深度合作。百度擁有技術和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的數(shù)字平臺，可以為傳統(tǒng)企業(yè)提供基于創(chuàng)新的技術接口，雙方共同研發(fā)和生產(chǎn)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品找到與用戶持續(xù)溝通的方式，與消費者重建連接。

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，其趨勢和轉(zhuǎn)型的必然性，毋庸探討，但不少企業(yè)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的道路上紛紛折戟。被互聯(lián)網(wǎng)界奉為經(jīng)典反面教材的李寧，幾年前就全面轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)”，結果以失敗告終。

　　今年年初，貴人鳥高調(diào)宣布跨界轉(zhuǎn)型，與虎撲文化傳播有限公司簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方擬合作成立體育產(chǎn)業(yè)基金，基金目標規(guī)模20億元，將重點關注O2O體育運營、體育培訓與個人健身服務、智能設備、體育網(wǎng)絡媒體和社區(qū)平臺等細分領域。做品牌和做投資是兩個完全不同的領域，圍繞體育產(chǎn)業(yè)的資本運作能否為做慣運動品牌的貴人鳥帶來新的利潤增長空間，仍然是個疑問。對于貴人鳥，如果能通過參與線上平臺建設，整合目標客戶群體數(shù)據(jù)以確立信息優(yōu)勢，圍繞信息資源實現(xiàn)精準營銷，并通過消費者數(shù)據(jù)支撐公司的產(chǎn)品創(chuàng)新，吸引體育消費核心人群，或許是一條光明出路。

　　03 支招：“用戶體驗”最為關鍵

　　如果把互聯(lián)網(wǎng)比作一座山，有的傳統(tǒng)企業(yè)還在山腳下，有的企業(yè)已經(jīng)在山腰，而有的企業(yè)卻早已登上山頂。山腳下的企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)進軍，知道互聯(lián)網(wǎng)要革自己的命，卻不知道登山的路徑是哪條，需要準備什么工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)對于企業(yè)來說更是“+品牌”“+產(chǎn)品”“+營銷”“+渠道”“+消費者”等資源的整合和思維方式的轉(zhuǎn)變。晉江市政府顧問、福州大學陽光學院商學系主任王秉安分析，從企業(yè)層面來看，一方面，需要思維轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，一直以來都把“產(chǎn)品”當做資源，把互聯(lián)網(wǎng)當做營銷產(chǎn)品的一種工具，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，互聯(lián)網(wǎng)的地位已經(jīng)明顯不僅僅是工具，而是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的資源和能力。另一方面，需要對“制造產(chǎn)品”認識的轉(zhuǎn)換。產(chǎn)品的功能只是提供給消費者的一個部分，產(chǎn)品中更多地蘊含了“體驗”，不僅是具有物質(zhì)的屬性，更具備人的屬性，還包括產(chǎn)品延伸的服務、應用、場景等要素，因此，要將這樣的要素賦予產(chǎn)品。

　　從產(chǎn)業(yè)鏈層面看，互聯(lián)網(wǎng)時代，加速了信息的透明程度，打破了以往供求雙方信息不對稱的局面，消費者選擇和需求會進一步釋放。這就要求傳統(tǒng)制造業(yè)從原有的從生產(chǎn)到流通領域的思想，真正轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化定制(C2B)，小批量個性化產(chǎn)品發(fā)展空間巨大。鼓勵消費者自己設計產(chǎn)品，企業(yè)要善于利用消費者的草根“創(chuàng)意”，從而提供特色化產(chǎn)品，以提高利潤空間。從企業(yè)之間看，本土制造業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出，企業(yè)應該注重品牌特色的在線培養(yǎng)和消費群體的細分定位。

　　王秉安認為，晉江制造業(yè)發(fā)達，每一個行業(yè)都有自身特色，但與移動互聯(lián)網(wǎng)接軌必須遵循一個原則，就是“用戶體驗”，從消費流通領域來考慮生產(chǎn)制造的問題，通過一站式的服務提供來解決用戶體驗問題，對于用戶來說，越方便、越簡單、越符合需求的體驗就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最好的商業(yè)模式。如就服裝行業(yè)來說，可以打造基于體驗的O2O模式，將體驗、服務與產(chǎn)品高度融合。線下體驗店可以承擔客戶預約門店服務、服裝搭配設計，甚至自己動手制衣等服務，客戶可以通過線上預約服務，線上支付實現(xiàn)購物，并送達客戶指定地址。對于大多數(shù)小型企業(yè)，轉(zhuǎn)型可以從“微信”等移動端產(chǎn)品入手，培養(yǎng)自己的客戶群體。

　　而從晉江已經(jīng)“觸網(wǎng)”的企業(yè)看，“用戶體驗”確實已經(jīng)成為制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關鍵詞。從361°的智能童鞋，到帝牌的移動支付體驗，再到各類新媒體營銷，無不強調(diào)用戶感受。

　　“以往，企業(yè)一直強調(diào)品牌的自我訴求和表達，在某種程度上忽略了用戶的感受和真實的需求。從工業(yè)3.0時代，到以移動互聯(lián)網(wǎng)為標志的工業(yè)4.0時代，一個最重要的變化就是，整個商業(yè)價值體系是以用戶為中心，企業(yè)需要充分了解和滿足用戶的需求?！逼放茽I銷專家趙峰認為，要了解用戶需求，離不開大數(shù)據(jù)的分析。傳統(tǒng)企業(yè)如果能與互聯(lián)網(wǎng)公司分享互聯(lián)網(wǎng)高速成長的數(shù)據(jù)紅利，將對傳統(tǒng)企業(yè)在用戶洞察、市場推廣及產(chǎn)品研發(fā)上提供更有建設性的幫助。

　　“互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的結合要決勝移動端，鞋類產(chǎn)品，特別是運動休閑鞋類產(chǎn)品都是隨身的移動端，開展相關功能性研究應用與移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互通、互動，為消費者提供更好的體驗，將有效提高鞋服產(chǎn)品的附加值，為制鞋產(chǎn)業(yè)打開巨大的市場空間?！敝袊じ锖椭菩I(yè)研究院晉江有限公司研發(fā)中心主任尹岳濤打了個比方，互聯(lián)網(wǎng)時代，我們將逐步進入云中生活，每個人是一朵云，每一個企業(yè)也是一朵云，商業(yè)模式也將更多地在云中呈現(xiàn)，垂直電商、品牌電商、社區(qū)電商、O2O、C2B等，不同的企業(yè)可以采用不同的模式，甚至多種模式。但云還是表面的和外在的，還要注重服務化和供應鏈，制鞋行業(yè)要有能力根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和信息，對產(chǎn)品不斷進行改進、設計、研發(fā)，并借助信息化進行快速定制和生產(chǎn)。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0時代，要求企業(yè)適應大單量、小批量、個性化、快速反應，還要有效控制成本。傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級任重道遠。

　　在制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化除了企業(yè)自身的努力外，也離不開政府的支持和推動。專家建議，政府可以從電子商務平臺的搭建、大數(shù)據(jù)的共享、企業(yè)的輔導、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園搭建、人才的引進和培訓等方面發(fā)力，幫助本土傳統(tǒng)制造業(yè)游向互聯(lián)網(wǎng)“藍海”。

　　(記者 吳道淼 蔡明宣 施珊妹 張格格)