互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來襲 服裝行業(yè)亟須變革

晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：目前傳統(tǒng)鞋服行業(yè)遇到哪些困境，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)可以從哪些方面尋求新的機(jī)會(huì)點(diǎn)？

張曙光：中國(guó)服裝整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈無效信息泛濫，信息的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、數(shù)字模型、數(shù)據(jù)庫、決策系統(tǒng)等沒有形成體系，包括制造、產(chǎn)品、渠道、品牌等社會(huì)資源被過度無次序地開發(fā)，讓消費(fèi)者無從選擇，這都是傳統(tǒng)鞋服企業(yè)過度營(yíng)銷的結(jié)果。在接下來五年內(nèi)，60%的中國(guó)服裝企業(yè)將面臨衰退、倒閉、轉(zhuǎn)型升級(jí)的問題。

要促進(jìn)傳統(tǒng)鞋服企業(yè)健康發(fā)展，就要逐漸從野蠻生長(zhǎng)到品牌塑造，從跑馬圈地到精耕細(xì)作，創(chuàng)造價(jià)值。而這一關(guān)鍵在于如何使用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式和應(yīng)用技術(shù)改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息，提高協(xié)同效率、降低運(yùn)營(yíng)管理成本及所帶來的客戶應(yīng)用體驗(yàn)。做好這些方面才能夠持續(xù)發(fā)展、持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)未來鞋服企業(yè)發(fā)展。

杜方方：電商瘋狂瓜分市場(chǎng)，線下實(shí)體店大幅縮水，甚至淪為線上銷售的“試衣間”。實(shí)體銷售慘淡的同時(shí)，“雙十一”“雙十二”、手機(jī)淘寶節(jié)、微信購物等新型模式卻以迅雷不及掩耳之勢(shì)飛速擴(kuò)張，消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情一路瘋漲，而服裝一直是網(wǎng)購產(chǎn)品中穩(wěn)居前三名的重要品類。由此，業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，市場(chǎng)低迷只是一種假象，人們對(duì)于服裝的消費(fèi)熱情還遠(yuǎn)未得到滿足，新的消費(fèi)需求和期望正在不斷產(chǎn)生，消費(fèi)升級(jí)和社會(huì)轉(zhuǎn)型的同時(shí)也給服裝業(yè)帶來了諸多的消費(fèi)盲點(diǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)。

在服裝行業(yè)，從最初的原料生產(chǎn)開始，經(jīng)由中間產(chǎn)品生產(chǎn)，最終到服裝流通及服裝消費(fèi)的全過程，構(gòu)成了一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。在連貫而通暢的產(chǎn)業(yè)鏈條中，如何在現(xiàn)有上下游資源整合的基礎(chǔ)上，有效地進(jìn)行擇優(yōu)化設(shè)計(jì)和邏輯化連接，使鏈條中各個(gè)節(jié)點(diǎn)趨向于效益理性最大化的同時(shí)，確保戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成一個(gè)有序而高效的價(jià)值鏈條，將最終決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

王周強(qiáng)：傳統(tǒng)企業(yè)面臨成本上升、競(jìng)爭(zhēng)密集等痛點(diǎn)，消化庫存、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)是企業(yè)亟須突破的問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，無論網(wǎng)絡(luò)零售、在線批發(fā)、跨境電商等所做的工作分享都是努力實(shí)現(xiàn)交易的在線化。

用O2O理念顛覆傳統(tǒng)渠道

晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：傳統(tǒng)鞋服如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型突圍？

王周強(qiáng)：線上消費(fèi)已成為消費(fèi)者的習(xí)慣，而線下消費(fèi)已經(jīng)從原來的純消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)體驗(yàn)，包括分享娛樂等因素，表明消費(fèi)者對(duì)線上、線下零售習(xí)慣的認(rèn)知變革。在專業(yè)市場(chǎng)與電子商務(wù)的磨合過程中，鞋服企業(yè)不約而同地把目光鎖定在線上線下聯(lián)動(dòng)的模式上，選擇了O2O模式，將實(shí)體市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)交易加以結(jié)合。

線上線下會(huì)大融合，兩者是互相支持、互相補(bǔ)充的關(guān)系，而不是一個(gè)非黑即白的關(guān)系，線上的產(chǎn)品還是來自實(shí)體生產(chǎn)企業(yè)。實(shí)體企業(yè)如何適應(yīng)線上線下大融合的商業(yè)趨勢(shì)，開始建立線上線下立體的銷售渠道才是關(guān)鍵。對(duì)于服裝專業(yè)市場(chǎng)而言，O2O如何落地是個(gè)系統(tǒng)工程。

張曙光：傳統(tǒng)鞋服企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，獲得的不只是改變，而是提升。特別對(duì)實(shí)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)能讓產(chǎn)業(yè)更好地關(guān)注技術(shù)和質(zhì)量。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系，廠商往往受制于代理商，資金流、物流、信息流都相當(dāng)被動(dòng)。而O2O代表互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合趨勢(shì)，那么傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路一定是線上與線下相互配合的模式，用互聯(lián)網(wǎng)去激活和領(lǐng)導(dǎo)你的渠道體系，把資金流、物流和信息流進(jìn)行有效控制，為最終客戶提供更多服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品本身，甚至盈利模式的多樣化，從服務(wù)賺錢。

“移動(dòng)式”消費(fèi)已成主流

晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)：大家都談到了“O2O模式”，能不能談?wù)剛鹘y(tǒng)鞋服企業(yè)具體可以如何操作？

杜方方：鞋服商品為低頻消費(fèi)品，因此鞋服企業(yè)可以引入高頻消費(fèi)服務(wù)和用高頻產(chǎn)品吸引顧客眼球。比如，可以依托交互性強(qiáng)的互動(dòng)游戲?yàn)檩d體，借助一店一社群多節(jié)點(diǎn)管理理念，將本品牌互動(dòng)營(yíng)銷植入游戲宣傳，最大化撬動(dòng)微信服務(wù)號(hào)資源。

在實(shí)際線下銷售過程中，零售似乎永遠(yuǎn)被斷碼與款式不全困擾。消費(fèi)者到特步的門店轉(zhuǎn)了一圈就走開了，最大的原因是門店沒有合適的款式和尺碼。每年因斷色斷碼影響的銷售約占整體零售額的20%~30%。為此，我們采取了“一店一社多節(jié)點(diǎn)移動(dòng)購物”方式。

所謂“一店一社”，即為每個(gè)門店分配一個(gè)線上移動(dòng)云店。移動(dòng)云店的商品為其所在分公司所有，分公司負(fù)責(zé)管理商品、倉庫、各家門店等。當(dāng)A門店遇到斷色斷碼情況，只要導(dǎo)購員引導(dǎo)消費(fèi)者在A店移動(dòng)云店下單，便可由就近的有貨門店B直接發(fā)貨給消費(fèi)者。如此一來，可以改善原來門店間貨品調(diào)撥效率低下的問題，拓寬門店的貨場(chǎng)，適度減輕門店缺貨的困擾，提升了商品的流通效率，并延長(zhǎng)門店的服務(wù)時(shí)間。

另一方面，門店專屬云店也不用擔(dān)心線上缺少流量和訂單來源。線上將至少擁有門店導(dǎo)購引導(dǎo)、導(dǎo)購在朋友圈分享點(diǎn)擊銷售、門店向沉淀粉絲推廣、LBS異業(yè)聯(lián)盟（位置推送、個(gè)性化推送等）、微自營(yíng)訂單等所產(chǎn)生的五大流量入口。

王周強(qiáng)：“擁抱互聯(lián)網(wǎng)，做好銷售”可以簡(jiǎn)單地理解為借力使力雙向擴(kuò)張。361°便是把店商與電商進(jìn)行結(jié)合，把電商的利益與線下門店的業(yè)績(jī)結(jié)合在一起，讓電商實(shí)體化、門店電商化，線下云商城自己管理粉絲，并由門店配發(fā)貨，將PC端、移動(dòng)端、門店三端合一，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地便捷買到產(chǎn)品。

事實(shí)上，服裝行業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，帶來的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益上的增長(zhǎng)，更有助于推動(dòng)服裝企業(yè)品牌化建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)屬性，它吸引了大量的用戶作為忠實(shí)用戶，成為粉絲。依托移動(dòng)電商平臺(tái)，企業(yè)可以迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品信息的精準(zhǔn)推送與投放，從而增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的黏性，提升企業(yè)知名度，為企業(yè)塑造良好的品牌形象。