2013一汽馬自達(dá)第七屆管家精英賽啟動

　　 4月10日，一汽馬自達(dá)第七屆管家精英賽在沈陽遼寧福達(dá)服務(wù)店舉辦了盛大的啟動儀式。在“精于藝 誠于心”的大賽口號下，一汽馬自達(dá)全體服務(wù)人員將竭誠為百萬用戶提供“全心管家”服務(wù)。

　　 今年是Faw Mazda6投放中國市場的第十年，一汽馬自達(dá)憑借經(jīng)典品質(zhì)、超高性價比締造了一段銷量傳奇，這離不開服務(wù)品牌的不斷深化、服務(wù)技能的不斷提升。一汽馬自達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在乘用車市場持續(xù)低速增長的環(huán)境下，F(xiàn)aw Mazda6年初銷量仍然實現(xiàn)開門紅，全系車型全國保有量預(yù)計在13年超過百萬。第七屆管家精英賽將延續(xù)往年技能大賽的宗旨，樹立“全心管家”服務(wù)品牌，打造“全員關(guān)注、全員參與、全員競技”的服務(wù)“全”運(yùn)會，致力于更好的實踐“用心讓您更安心”的服務(wù)承諾。

　　 據(jù)悉，本屆一汽馬自達(dá)管家精英賽將歷時五個多月。即日起，全國范圍內(nèi)的213家服務(wù)店將進(jìn)行內(nèi)部選拔賽，隨后進(jìn)入歷時20天、橫跨5個大區(qū)的區(qū)域賽，最終晉級的25隊選手將展開全國總決賽的角逐。與往屆大賽不同的是，一汽馬自達(dá)提出了“全員提升計劃”以促進(jìn)全體售后服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)意識全面提升，同時，在自我提升的過程中也注重用戶的參與，通過溝通，也增強(qiáng)用戶對服務(wù)品牌的信心。本次大賽，將實現(xiàn)所有服務(wù)店服務(wù)人員的全崗位參與，通過競賽達(dá)到“以賽帶培”，“大賽不停，提升不止”。

　　 本屆管家精英賽得到了一汽馬自達(dá)及經(jīng)銷店上下的高度重視，一汽馬自達(dá)售后服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著汽車消費(fèi)和市場的發(fā)展，售后服務(wù)水平已成為汽車廠商培養(yǎng)市場競爭力的核心所在。在夯實服務(wù)基礎(chǔ)之上，推動品牌標(biāo)準(zhǔn)一致化，使CSI(售后服務(wù)用戶滿意度指數(shù))穩(wěn)步向上，打造服務(wù)之年，是一汽馬自達(dá)的服務(wù)方針；而將“用心、安心”的核心價值貫徹到服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)、確保百萬車主安心愉悅的享受駕駛樂趣則是一汽馬自達(dá)全體服務(wù)人員孜孜不倦的追求。