車子該保養(yǎng)了么?在哪保養(yǎng)?質(zhì)量怎么樣?費(fèi)用是多少?這些問題總會(huì)讓車主們頭痛不已。大多數(shù)車主都會(huì)特別注意車輛的日常保養(yǎng),定期到 4S 店進(jìn)行專業(yè)的檢測養(yǎng)護(hù),但也有少數(shù)車主因?yàn)楣ぷ髅β祷蛘咭恍┩话l(fā)情況,而臨時(shí)去社會(huì)修理店應(yīng)急維修保養(yǎng)。
那么,質(zhì)保期內(nèi)不在 4S 店保養(yǎng),還能享受質(zhì)量擔(dān)保嗎?
首先,您在非 4S 店開展的各項(xiàng)保養(yǎng)和維修,需要符合汽車生產(chǎn)廠家的維修手冊規(guī)定和技術(shù)要求;
其次,在申請三包和質(zhì)量擔(dān)保時(shí),您需要出示在社會(huì)修理店修理期間的:
√ 維修合同 ( 托修單 )
√ 維修項(xiàng)目
√ 質(zhì)量檢驗(yàn)單
√ 竣工出廠合格證 ( 副本 )
因社會(huì)修理店人為處理不當(dāng) / 使用非原裝零件等引起車輛故障(例如密封件安裝不當(dāng)引起泄漏、添加劣質(zhì)機(jī)油導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障等),又無法提供維修合同(托修單)、維修項(xiàng)目、質(zhì)量檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證(副本)的,將無法享受質(zhì)量擔(dān)保。
因車主未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞(例如隨意更改保養(yǎng)里程和保養(yǎng)時(shí)間間隔,易損件到了年限和里程數(shù)未及時(shí)更換等)的,將無法享受質(zhì)量擔(dān)保。
與 4S 店相比,社會(huì)修理渠道使用非原裝零件、缺乏專業(yè)設(shè)備、工人技術(shù)不過關(guān)等,由此而產(chǎn)生的重復(fù)返工維修、修車不成反毀車的例子也是屢見不鮮。
Q1:
前段時(shí)間出差開車去了趟杭州,回來因?yàn)楣ぷ髅徒チ烁浇钠薜瓯pB(yǎng)。汽修店工人說發(fā)動(dòng)機(jī)積炭過多,需要清洗噴油器,結(jié)果清洗完車輛就無法啟動(dòng)了。我急忙去 4s 店,卻被告知不能享受質(zhì)保服務(wù),這是為什么呢?
A:
這種情況應(yīng)該是脫落的積炭掉進(jìn)了氣門與氣門座之間,氣缸密封不嚴(yán)而導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng),由于這是社會(huì)修理廠人為操作不當(dāng)而引發(fā)的車輛故障,因此客戶無法享受 4S 店提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。
Q2:
小區(qū)門口有個(gè)快修店,平時(shí)因?yàn)樨潏D省力保養(yǎng)都去那兒做,前段時(shí)間開始出現(xiàn)機(jī)油報(bào)警燈亮,我就將車輛開去 4S 店檢查,卻被告知由于放油螺栓安裝問題導(dǎo)致油底殼損壞需要付費(fèi)更換,不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù),這是為什么呢?
A:
這種情況一般來說是由于拆卸和安裝放油螺栓時(shí)擰緊力度過大發(fā)生滑牙,同時(shí)造成油底殼損壞,機(jī)油出現(xiàn)滲漏。由于這是社會(huì)修理廠人為操作不當(dāng)引發(fā)的車輛故障,因此客戶無法享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。
Q3:
我通常會(huì)自行購買機(jī)油、機(jī)濾等保養(yǎng)相關(guān)配件,并前往汽修店自付工時(shí)費(fèi)進(jìn)行保養(yǎng),這樣比較省錢。最近機(jī)油燈一直報(bào)警,查看機(jī)油尺發(fā)現(xiàn)機(jī)油尺上附著了一些粘稠物,便立刻開車去 4S 店,卻被告知不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù),這是為什么呢?
A:
這種情況應(yīng)該是保養(yǎng)時(shí)添加了劣質(zhì)機(jī)油,而機(jī)油粘稠過高導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障。由于這是使用的非原裝零件未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而造成車輛故障,因此因此客戶無法享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。
Q4:
在 4S 店進(jìn)行免費(fèi)首保以后,因?yàn)檐囕v使用狀況一直很好,后續(xù)就沒再進(jìn)行任何保養(yǎng)。有一天車輛在下班路上拋錨了,拖車到 4S 店檢查結(jié)果為拉缸需要付費(fèi)維修更換,這是為什么呢?
A:
這種情況應(yīng)該是未按照使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)維護(hù)車輛。由于未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成損壞的,也是不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)的。
Q5:
最近我的車輛到汽車美容店改裝了氙氣大燈,前兩天下大雨后,大燈內(nèi)就一直起霧,到 4S 店檢查,被告知由于車輛改裝造成起霧不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù),這是為什么呢?
A:
這種情況應(yīng)該是改裝氙氣大燈時(shí)磨壞了車輛大燈總成的密封性,從而引起大燈起霧。由于已裝上未經(jīng)許可的零部件或未經(jīng)許可對車輛作了改裝、加裝、拆卸的情況,是不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的。