平安人壽E服務(wù)：貼心服務(wù)好周到

　　為順應(yīng)當(dāng)前時代、社會發(fā)展的需要，堅持可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化，平安人壽自3月份起在全系統(tǒng)開展“學(xué)好《弟子規(guī)》，做好平安人”傳統(tǒng)文化推廣活動。平安人壽泉州公司積極響應(yīng)丁當(dāng)董事長“學(xué)習(xí)弟子規(guī)，做好平安人”的號召，組織各級員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》等傳統(tǒng)文化，把弟子規(guī)提倡的傳統(tǒng)美德傳遞到服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)中。

　　近日，平安人壽泉州公司客戶吳阿姨來到柜面要求辦理保單貸款業(yè)務(wù)，并在柜面抱怨天氣炎熱還得親自跑來辦理真是麻煩。柜員一邊安撫客戶情緒一邊為客戶辦理業(yè)務(wù)。辦理過程中柜員查得業(yè)務(wù)員曾為客戶開通過一賬通高級服務(wù)，柜員當(dāng)即向客戶推薦了網(wǎng)絡(luò)一賬通服務(wù)，并現(xiàn)場指導(dǎo)客戶登錄一賬通辦理保單貸款。簡單的操作三分鐘即完成了客戶所需的貸款，吳阿姨對如此高效的辦理速度非常滿意，當(dāng)柜員告知客戶貸款大約2天就可以到賬時，客戶非常開心。臨走前對柜員再三表示感謝，并對平安網(wǎng)絡(luò)E服務(wù)的方便快捷表示高度贊賞。

　　通過對《弟子規(guī)》傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)和踐行，平安人壽泉州公司引導(dǎo)每位平安員工為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心”服務(wù)，以發(fā)自內(nèi)心的善意與客戶相處，真誠待客，誠信做事，在信任的基礎(chǔ)上開展客戶服務(wù)工作。