一個(gè)“賣汗衫”的公司如何成就一個(gè)日本首富？

　　優(yōu)衣庫也在2005年之后開始實(shí)施500平米以上的大店化策略，各種旗艦店是個(gè)突出表現(xiàn)。2010年，優(yōu)衣庫在上海南京東路開出了第4個(gè)全球旗艦店。佐藤親自擔(dān)任了這個(gè)占據(jù)了三層樓空間的店面設(shè)計(jì)工作。他在櫥窗內(nèi)設(shè)置了一批懸掛式人偶模型，這與他在推廣UT產(chǎn)品時(shí)做出的“罐裝T恤”有著同樣新奇的創(chuàng)意。截止到2014年4月，優(yōu)衣庫在全球的旗艦店已經(jīng)達(dá)到13家。

　　值得一說的是，優(yōu)衣庫一開始在日本并不被認(rèn)為是一個(gè)時(shí)尚品牌，而是在海外擴(kuò)張的過程中，這種新穎的旗艦店店鋪設(shè)計(jì)和陳列方式被認(rèn)為具有時(shí)尚感，之后優(yōu)衣庫又把這種設(shè)計(jì)理念反過來用到了日本店鋪上?？梢哉f，優(yōu)衣庫是從海外市場(chǎng)變得時(shí)尚起來的。

　　除了佐藤，優(yōu)衣庫同時(shí)還擁有一支大牌到令人咋舌的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)班底：設(shè)計(jì)總監(jiān)、原三宅一生設(shè)計(jì)總監(jiān)瀧澤直己；創(chuàng)意時(shí)尚總監(jiān)、Lady Gaga的造型師Nicola Formichetti；全球調(diào)研及研發(fā)高級(jí)副總裁、原Polo Ralph Lauren等多家公司的高級(jí)買手勝田幸宏；UT品牌創(chuàng)意總監(jiān)，原A Bathing Ape創(chuàng)意總監(jiān)長尾智明(NIGO)……

　　“反應(yīng)快”

　　從T臺(tái)到店鋪，Zara只要30天左右的時(shí)間，堪稱業(yè)界典范。對(duì)于不跟T臺(tái)風(fēng)的優(yōu)衣庫來說，從一個(gè)idea的產(chǎn)生，到最終鋪貨，最快也可以做到1個(gè)月。優(yōu)衣庫甚少向媒體透露有關(guān)供應(yīng)鏈管理方面的信息，《好奇心日?qǐng)?bào)》此次聯(lián)系采訪被告知涉及太多“商業(yè)秘密”。

　　根據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner公布的2014年供應(yīng)鏈管理公司Top 25榜單(The Gartner Supply Chain Top 25)，Zara母公司Inditex和H&M分別位居第11 、第13。優(yōu)衣庫并未進(jìn)入此榜單，而單就“庫存周轉(zhuǎn)”這個(gè)單一要素來看， Inditex和H&M分別為90天和100天。優(yōu)衣庫財(cái)報(bào)披露的這個(gè)數(shù)據(jù)只有83.72天。

　　優(yōu)衣庫門店的快速調(diào)整卻是業(yè)界少有的。優(yōu)衣庫門店店長有很大權(quán)力，店長可以根據(jù)門店的位置、客源，自行決定和調(diào)整訂貨量，商品陳列、店鋪運(yùn)營方式、甚至連廣告宣傳單的內(nèi)容等也可以自主決策。

　　一個(gè)典型的案例是，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)門店有滯銷品時(shí)，店長便會(huì)向總部要求申請(qǐng)變價(jià)。當(dāng)天提出的需求，下午就能收到反饋，第二天就能以變更后的價(jià)格進(jìn)行銷售。這也是消費(fèi)者覺得“優(yōu)衣庫似乎經(jīng)常有降價(jià)活動(dòng)，但又說不好什么時(shí)候降價(jià)”的原因。

　　除店長決策外，優(yōu)衣庫的客戶中心每年還會(huì)收到約7萬個(gè)直接來自顧客的反饋意見?？偣緯?huì)根據(jù)建議，對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行改良和開發(fā)，如增加某些型號(hào)、顏色或功能等。比如，優(yōu)衣庫的Heattech就是在顧客意見的不斷反饋中，逐漸從基本的防寒保暖，做到了防靜電，到目前在女裝品類中增加山茶花油、實(shí)現(xiàn)保濕功能。

　　優(yōu)衣庫關(guān)鍵是制造了一種“基本款”文化

　　優(yōu)衣庫不喜歡把自己稱為“快時(shí)尚”，更愿意接受“介于時(shí)尚和基本款中間”的這個(gè)說法。這兩個(gè)概念的微妙差異是后者相對(duì)于傳遞時(shí)尚元素，更傾向于滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求和自我搭配。

　　在《優(yōu)衣庫熱銷全球的秘密》這本書中寫道，佐藤認(rèn)為優(yōu)衣庫并非時(shí)尚品牌，而是類似手創(chuàng)館(TokyuHands)般，提供所有生活所需的零件，幫助消費(fèi)者架構(gòu)自己的日常生活。也就是說，優(yōu)衣庫賣的是時(shí)尚元素，“我們只是提供一些對(duì)象，讓消費(fèi)者自由地組合、創(chuàng)造，它代表的是日本文化，一種簡單卻包含快樂的力量”。佐藤解釋道。你其實(shí)可以在MUJI等其它日本品牌發(fā)現(xiàn)同樣的時(shí)尚特質(zhì)——簡單、樸素、但并不落于俗套。

　　你對(duì)優(yōu)衣庫是不是有這樣一種感覺：單件看貌似都不怎么樣，但穿搭在一起還不錯(cuò)？這其實(shí)也是優(yōu)衣庫能夠快速成長為全球第四大快時(shí)尚品牌的原因。從增長率來看，優(yōu)衣庫是最近幾年增長率最快的快時(shí)尚品牌。