暑期租房市場(chǎng)高峰期來(lái)臨,部分房屋中介在居間服務(wù)過(guò)程中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件進(jìn)入高發(fā)期。在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)上半年接到的房地產(chǎn)中介投訴案件中,關(guān)于營(yíng)銷合同、虛假宣傳、交易價(jià)格的內(nèi)容排在前三位。業(yè)內(nèi)專家表示,一些房地產(chǎn)中介屢屢設(shè)置陷阱,讓消費(fèi)者十分困擾。打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為需相關(guān)部門出“重拳”,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
消費(fèi)者頻入中介陷阱
“違規(guī)收取‘看房費(fèi)’、不讓和房東直接見(jiàn)面、對(duì)房源的‘弊病’刻意回避、對(duì)簽訂合同的注意事項(xiàng)介紹僅三言兩語(yǔ)……”不少消費(fèi)者反映,房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的活躍一方面提供了很多便利,另一方面一些不法中介的違規(guī)操作和不法行為,也讓消費(fèi)者深受其害。
北京市消費(fèi)者王女士告訴記者,自己向3家房屋中介登記求租一室一廳,中介均要求她交20元“看房費(fèi)”。由于房屋實(shí)際情況與一家中介提供的信息不符,王女士看后掃興而歸。令王女士沒(méi)有想到的是,隨后幾天另外兩家中介介紹的居然是同一套房子!
中介方解釋,房主登記房屋信息通常是采取“遍地開花”的方式,因此附近一帶的房源都是一樣的?!翱戳艘惶追孔?,卻付了幾倍的看房費(fèi),看房費(fèi)又不能退?!蓖跖砍粤藛“吞?。
與王女士的遭遇相比,吳先生的遭遇更“窩火”。一家中介公司的經(jīng)紀(jì)人介紹了一套標(biāo)價(jià)225萬(wàn)元的房子,看中房子的吳先生通過(guò)經(jīng)紀(jì)人多次討價(jià)還價(jià),價(jià)格始終難降。當(dāng)吳先生幾經(jīng)周折見(jiàn)到房主羅某后才得知:房屋報(bào)價(jià)僅200萬(wàn)元,而且還有議價(jià)空間。
“部分中介總是采取種種借口不讓消費(fèi)者與房主見(jiàn)面,利用雙方信息不對(duì)稱,隱瞞委托人的實(shí)際出賣價(jià)格和第三方進(jìn)行交易,以獲取傭金以外的報(bào)酬或惡意將房主房屋價(jià)格炒高掙‘差價(jià)傭金’?!北本┦邢M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部主任郎丹柯介紹,更有甚者違規(guī)介入買賣房屋,收購(gòu)房源再以房主身份高價(jià)出售,賺取更大差價(jià)。
北京市消協(xié)上半年共接到房地產(chǎn)中介投訴158件。除上述案例外,部分房產(chǎn)中介公司代理銷售有房屋使用缺陷、產(chǎn)權(quán)歸屬不明等不符合銷售條件的商品房;在租房交易中提供虛假租房信息騙取中介費(fèi);“黑中介”違規(guī)從事房屋中介活動(dòng)等眾多違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
消協(xié)警示:謹(jǐn)慎消費(fèi)免上當(dāng)
“房屋中介陷阱較多,消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎消費(fèi),避免上當(dāng)?!崩傻た陆ㄗh,無(wú)論是購(gòu)房還是租房,消費(fèi)者應(yīng)該選擇正規(guī)的房屋中介公司提供服務(wù),在消費(fèi)前要多渠道了解房源信息,確認(rèn)合同條款細(xì)節(jié)等。
“首先要核實(shí)清楚中介公司的營(yíng)業(yè)資質(zhì),可通過(guò)查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照確定其營(yíng)業(yè)范圍是否包括二手房中介業(yè)務(wù)?!崩傻た陆榻B,此外,還要看該中介公司是否擁有合法房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的從業(yè)人員,提供的居間合同是否是標(biāo)準(zhǔn)化合同范本,為顧客簽訂合同的業(yè)務(wù)員是否具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒:簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款,對(duì)于交易的重要環(huán)節(jié)仔細(xì)確認(rèn),以免出現(xiàn)糾紛,追悔莫及。
具體而言,簽訂租賃合同要注意房屋租賃期限、房屋買賣、租賃付款方式,以及租賃期間的水、電、煤、氣、有線電視、上網(wǎng)費(fèi)用等如何分?jǐn)?;簽訂買賣合同要注意房屋的產(chǎn)權(quán)是否清晰、交易中各項(xiàng)費(fèi)用如何分?jǐn)?、雙方違約責(zé)任如何承擔(dān)等問(wèn)題。
“簽約過(guò)程中注意保留收款、付款憑證等相關(guān)證據(jù),避免日后發(fā)生不必要的糾紛?!崩傻た抡f(shuō),在預(yù)付定金時(shí),注意不要將“定金”書寫錯(cuò)誤為“訂金”,避免法律歧義。
打擊侵權(quán)需“執(zhí)法必嚴(yán)”
記者了解到,為規(guī)范房地產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)行為,相關(guān)部門已先后出臺(tái)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》《商品房屋租賃管理辦法》等規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者表示,長(zhǎng)期以來(lái)的執(zhí)法不嚴(yán),縱容了一些中介的違規(guī)行為,造成黑中介盛行。
對(duì)此,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議,相關(guān)部門應(yīng)加大執(zhí)法力度,加強(qiáng)對(duì)不法房屋中介進(jìn)行懲處。對(duì)于侵害消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重的黑中介行為向社會(huì)公示,加大信用管理,讓消費(fèi)者可以通過(guò)信用查詢選擇放心中介公司,為廣大消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)良好的房屋交易環(huán)境。
為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為、加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員管理,北京市住建委、工商局等部門,在今年5月聯(lián)合研究制定并向社會(huì)公布了《北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》。北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將積極采納來(lái)自社會(huì)各方的意見(jiàn)建議,進(jìn)一步加強(qiáng)研究、修改完善政策,規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng),保障房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益,促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
“相關(guān)規(guī)定不斷完善,懲處措施也越來(lái)越明晰,政策落實(shí)執(zhí)行更為關(guān)鍵。工商、住建等相關(guān)部門應(yīng)表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的態(tài)度,主動(dòng)作為加大監(jiān)督審查力度,不要推諉扯皮?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,“行業(yè)的健康發(fā)展也離不開行業(yè)內(nèi)部的自律,行業(yè)組織要引導(dǎo)企業(yè),嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定自覺(jué)抵制不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為。”(孔祥鑫閆祥嶺)