多管齊下 本土電商欲破人才困局

　　核心提示

　　在幾乎全民全品牌的電商時(shí)代，晉江傳統(tǒng)制造企業(yè)需要大量電商人才來為其“掌舵”。然而，在傳統(tǒng)企業(yè)，龐大的線下部門往往在價(jià)格決策、支持力度上達(dá)不到電商所需要的靈活機(jī)動，這讓電商人才們施展不開手腳。

　　另一方面，相對于傳統(tǒng)人才評判標(biāo)準(zhǔn)，電商領(lǐng)域更需要復(fù)合型人才來為企業(yè)“掌舵”，但正是基于這種有經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才難培養(yǎng)的原因，電商領(lǐng)域正出現(xiàn)“人才荒”。為此，政府以及相關(guān)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正努力培養(yǎng)電商人才，以彌補(bǔ)龐大的“人才缺口”。

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　　困局：電商遭遇“人才荒”

　　“缺人，沒有電子商務(wù)方面的管理人才。”很多傳統(tǒng)企業(yè)在談到發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候，都提到人才緊缺的問題?，F(xiàn)實(shí)就是，不少企業(yè)在設(shè)立電子商務(wù)部門時(shí)，要么是從銷售部抽出人員，要么是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門里調(diào)人，剛剛成立的電商部往往只有十幾個(gè)人，有的甚至不足10人。一些企業(yè)都給自己的電子商務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展規(guī)劃，但也坦言“很多時(shí)候需要一對一培訓(xùn)，只能從草根做起”。

　　雖然電子商務(wù)早在十年前就已經(jīng)風(fēng)生水起，但真正發(fā)展其實(shí)也就這幾年，專業(yè)人員本來就不多。與此同時(shí)，許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，不惜重金挖高端人才，加劇了電子商務(wù)“人才荒”局面。

　　“這幾天通知了十幾人來面試，結(jié)果只來了一個(gè)，我們工資算比較高的，可還是招不到合適的人。”在晉江專做電子商務(wù)的領(lǐng)舞者鞋服貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人林明坤接受記者采訪時(shí)大倒苦水。

　　在幾年前領(lǐng)舞者剛運(yùn)營時(shí)，整個(gè)公司就林明坤及幾個(gè)員工，如今，領(lǐng)舞者的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)張到二十余人。“可是目前，我們?nèi)匀蝗狈Υ罅康碾娚倘瞬?。這段時(shí)間，我們也一直在新增員工。”他說道。

　　對領(lǐng)舞者這樣的公司來說，一旦需要人手，往往會在智聯(lián)招聘、泉州人才網(wǎng)等平臺上發(fā)布信息，但通常情況下，以這種方式招到所需的人才十分困難。

　　“通過傳統(tǒng)招聘平臺能收到的簡歷數(shù)量巨大，但這些簡歷對我們電商而言卻并不合適。我需要的是網(wǎng)店的店長、打包工、能做店鋪裝修或網(wǎng)頁美工的人員，但這些崗位在傳統(tǒng)招聘平臺上幾乎看不到。”林明坤表示，網(wǎng)絡(luò)招聘渠道雖有海量的簡歷，但真正符合電商崗位需求的人才鳳毛麟角。

　　記者采訪中了解到，不僅是領(lǐng)舞者，對泉州絕大多數(shù)電商企業(yè)來說，要將一名有經(jīng)驗(yàn)的電商行業(yè)相關(guān)人才納入麾下都絕非易事。泉州電子商務(wù)行業(yè)的欣欣向榮，也催生了相關(guān)人才的巨大缺口，越來越多的泉州電商企業(yè)為招不到合適的人才而煩惱。無論是泉州的淘鞋網(wǎng)，還是晉江、石獅的快易拍、拍鞋網(wǎng)，紛紛表示當(dāng)下招聘與留人的壓力都比較大。

　　“未來三至五年內(nèi)，電子商務(wù)人才必然面臨著大缺口，只是每個(gè)階段的缺口不一樣。”快易拍(KYP)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理張劍峰的話可能讓電商人才們聽了很高興，“電商企業(yè)對電商高級人才的爭奪永遠(yuǎn)不會停止。”

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　　破局：多方共同培養(yǎng)電商人才

　　電商人才的缺失已然是個(gè)現(xiàn)實(shí)。為了解決這個(gè)難題，從企業(yè)到政府到第三方機(jī)構(gòu)都開始行動起來。

　　“前來應(yīng)聘的有無電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可，我們更看重該員工是否肯學(xué)習(xí)、是否有耐心和責(zé)任心。”在某次招聘會現(xiàn)場，面對記者對于電商某職位的咨詢，一位傳統(tǒng)企業(yè)人力資源部人員這樣告訴記者。實(shí)際上，該企業(yè)在內(nèi)部有一套完善的培訓(xùn)體系。“僅需一個(gè)月的培訓(xùn)，像客服這類的電商業(yè)基礎(chǔ)職位，無經(jīng)驗(yàn)員工也可上崗。”

　　把其他部門人員放到電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“速成”，成為當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部挖掘人才的重要方法之一，這也催生了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的繁榮：淘寶大學(xué)。在去年，石獅舉辦了多場“淘寶大學(xué)中高端營銷特訓(xùn)營”，專為電商業(yè)培養(yǎng)高級人才，而講師多以通過經(jīng)營網(wǎng)店取得成功的“實(shí)戰(zhàn)派”為主。在去年8月份，首家電子商務(wù)師考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是應(yīng)運(yùn)而生。

　　淘寶大學(xué)石獅站負(fù)責(zé)人曾令蓉告訴記者，淘寶大學(xué)石獅站剛開辦時(shí)，學(xué)員主要以傳統(tǒng)制造型企業(yè)老板為主，“后來老板也帶著員工來學(xué)，同時(shí)一些務(wù)工者也加入到了學(xué)習(xí)大軍中。”

　　“我們會選擇一些有培養(yǎng)價(jià)值的員工，把他們送進(jìn)‘淘寶大學(xué)’，或者把淘寶大學(xué)的培訓(xùn)講師請進(jìn)我們企業(yè)。在現(xiàn)今情況下，從基層選拔并培養(yǎng)電商高級人才，是解決我們高級電商人才‘荒’的主要手段。”從事電商行業(yè)的晉江市愛進(jìn)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理林進(jìn)這樣告訴記者。

　　不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)肩負(fù)著培養(yǎng)電商人才的重任，晉江針對電商人才培養(yǎng)也出臺了相關(guān)扶持政策。據(jù)了解，晉江本市大中專院校設(shè)立電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)與人才培養(yǎng)中心，具備每年為本市輸送大專以上電子商務(wù)領(lǐng)域人才150人以上、開展電子商務(wù)培訓(xùn)累計(jì)500人次以上；入駐應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)5家以上；建立云計(jì)算服務(wù)平臺并為100家以上企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的能力，并經(jīng)市政府認(rèn)定授牌的，對其相關(guān)的場租、配套設(shè)施投入，按照申報(bào)備案項(xiàng)目實(shí)際投入金額(基建和土地款除外)給予30%的補(bǔ)助，最高不超過200萬元。

　　同時(shí)，晉江市還將建立電商人才信息庫，并通過校企聯(lián)合培育、行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)、專業(yè)網(wǎng)站培訓(xùn)、引進(jìn)優(yōu)秀人才等形式，搭建長期有效的電商企業(yè)和專業(yè)人才間的輸送平臺，支持設(shè)立技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)公共服務(wù)平臺。