多管齊下 本土電商欲破人才困局

　　他們說

　　人才：我們“戴著腳銬跳舞”

　　29歲的張先生今年4月份加入了一家電子商務公司，擔任副總裁一職。在此之前，他是晉江某傳統(tǒng)制造型企業(yè)的電子商務經(jīng)理，花了整整兩年時間來推廣運營這家企業(yè)鞋品牌的線上銷售。

　　與傳統(tǒng)行業(yè)不同，在電商行業(yè)工作過兩年以上的人才已然被看作“高級人才”，為各大企業(yè)所爭搶，這也是張先生從經(jīng)理跳到副總裁的重要原因。

　　跳槽的結果是薪水與職位水漲船高。盡管剛剛換了一家公司，但這位年輕的主管一個月內仍接到了四五個獵頭的電話。在這些試圖挖角的公司中，既有位于廈門的新成立的B2C公司，也有位于晉江的想進入電商行業(yè)的傳統(tǒng)鞋服企業(yè)。

　　張先生的遭遇并不是個案。如今，越來越多進軍電商的傳統(tǒng)企業(yè)正為“招不到合適的人才”而煩惱，電子商務的欣欣向榮，催生了相關人才的巨大缺口。

　　這種情況不僅在初創(chuàng)型企業(yè)中上演，也出現(xiàn)于不少晉江傳統(tǒng)制造型公司中。張先生還在擔任電子商務經(jīng)理的時候，泉州的各個傳統(tǒng)企業(yè)也經(jīng)歷了一場電商高管“換將”風波：先有七匹狼原電子商務總監(jiān)胡軍跳槽到貴人鳥擔任電商負責人；后來是特步原電子商務負責人鐘濤跳槽至七匹狼，而以該事件為由頭的“各位同事，我放棄一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行微博圈內瘋傳。

　　“公司是體系化的，每次變動都需要重新在一個體系植入。變動其實只有決策層才能真正決定。”鐘濤形容電子商務的職業(yè)經(jīng)理人更像是“戴著腳銬的舞者”，“需要在有限的空間里取得最好的平衡，并且完成動作，為自己贏取更大空間。”他說，在這一行買不到真正的“自由舞者”，“企業(yè)越大，腳銬越大”。

　　這種“腳銬”羈絆著電商高級人才們的發(fā)揮。在傳統(tǒng)企業(yè)任電商經(jīng)理時，張先生在運營業(yè)務上的熟練和性格上的直率讓他習慣于跟著自己的判斷走。而在傳統(tǒng)企業(yè)，由于要考慮到跟線下部門的協(xié)調以及品牌的調性，往往在價格決策、支持力度上達不到電商所需要的靈活機動，這讓張先生倍感煩惱。

　　而今年3月份一次在做淘寶活動過程中的挫折，促使他下定決心離開那家公司：按照公司規(guī)定，上電商活動前需要其他相關部門負責人審批，由于當天負責人不在，而時間又非常緊急，急于將業(yè)績做上去的張先生擅作主張，來了個先斬后奏，將活動上線了。如他事先判斷，那一次活動的效果相當好，可是由于目無組織紀律性，他的行為受到了上級的批評，并調離電商經(jīng)理崗位。

　　企業(yè)：我們“急需復合型人才”

　　“傳統(tǒng)企業(yè)不能像要求營銷總監(jiān)一樣來要求電商總監(jiān)。”福建騰逸商貿有限公司項目總監(jiān)陳錢認為，電商人員與傳統(tǒng)行業(yè)人員畢竟是有區(qū)別的。“比如平面設計人員，不僅是對平面設計、品牌要熟悉，還必須對各個后臺與活動模式了解，對用戶心理、視覺亦要熟悉，已經(jīng)涉及策劃、推廣等新領域。”陳錢說，傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務的軟件應用也不同，傳統(tǒng)企業(yè)其實還必須建立自己的電商管理體系。

　　實際上，傳統(tǒng)制造型企業(yè)對于電商人才也有著自己的一套標準。在今年4月份舉行的2013鞋服電商峰會上，安踏董事長丁世忠認為，懂業(yè)務的專業(yè)型人才比單純懂技術的人要來得實際一些。他表示，安踏目前做電子商務的人才大部分是業(yè)務部門轉過來培養(yǎng)起來的。“我認為電商是一個渠道，還是應該把做電商當做一門生意而不是一項技術來看待。”丁世忠表示，從這個角度來說，業(yè)務型人才比技術型人才更為適合。

　　對此，特步集團總裁丁水波則表示，電商行業(yè)用人和傳統(tǒng)用人有很多不同的地方。在丁水波看來，從事電商人才在專業(yè)知識和技術方面必須要“略懂”一些，“最起碼要比我懂。”

　　技術經(jīng)驗、業(yè)務經(jīng)驗兩方面融合，這正是現(xiàn)在傳統(tǒng)制造型企業(yè)進軍電商領域的用人之道。在業(yè)界人士看來，如果沒有專業(yè)知識，從事電商的人員會在技術層面缺失一些專業(yè)把控。但與此同時，懂技術的電商人才也必須融入業(yè)務方面的經(jīng)驗，不然的話就成為紙上談兵。

　　從另一個角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)的電商人才們對業(yè)態(tài)的把控還有所不足。“大部分人還只是對淘寶、拍拍這樣的綜合平臺了解比較深，而能到位地了解到所有網(wǎng)絡業(yè)態(tài)并進行應用的屈指可數(shù)。未來需要的是對所有業(yè)態(tài)都具有大局觀，能夠梳理業(yè)態(tài)模式、把控價格體系，實行戰(zhàn)略管理的人才。”業(yè)內人士表示。

　　結束語

　　當電商成為一種“標配”

　　“大電商時代制造業(yè)大變革”系列報道到本期結束了。在為期一個月的系列報道中，本報從渠道、營銷、產品、人才四個維度，充分展示了電子商務對于晉江制造型企業(yè)的沖擊，在這種浪潮下，晉江的制造型企業(yè)也在經(jīng)歷著一場變革。

　　“今天不電子商務，明天將無商可務”，這是電商業(yè)內廣為流傳的一句話。作為國際商業(yè)浪潮中的一個重大趨勢，電子商務將成為未來十年企業(yè)財富增長的動力。與此同時，制造業(yè)也正經(jīng)歷著一個“大電商”時代。當電子商務的大潮洶涌襲來時，傳統(tǒng)制造企業(yè)正面臨著種種變革：線上與線下渠道的糾扯；營銷推廣費用不斷拉高；淘品牌靠單品“爆款”對其產品策略的擾亂；懂技術同時又懂業(yè)務的電商人才的緊缺……

　　這是個商業(yè)教科書上還沒有案例可供參考的全新命題，晉江制造企業(yè)正經(jīng)歷著一場“考驗”：考驗著企業(yè)的應變能力，考驗著供應鏈系統(tǒng)，考驗著老板們進行從上游到下游、從里到外改革的決心。

　　越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務大軍，電商正在成為所有傳統(tǒng)企業(yè)的“標配”。在記者看來，企業(yè)應該把電子商務作為倒逼傳統(tǒng)渠道、營銷、產品、人才等方面優(yōu)化的契機，因為這不僅僅是挑戰(zhàn)，也是機遇。只要舉措得當，傳統(tǒng)企業(yè)可以借助電子商務發(fā)展得更快更好。(記者＿張云辰王家煜文圖)