豐田再進(jìn)J.D.Power三甲 非豪華牌最可靠

　　日前，全球市場信息服務(wù)公司J.D.Power and Associates發(fā)布了2013年美國汽車最新可靠性研究報告，豐田擊敗寶馬、奔馳等豪華品牌獲得季軍寶座，同時列非豪華品牌首位。

　　與此報告遙相呼應(yīng)，全球中高級車銷量第一的豐田戰(zhàn)略車型凱美瑞，于今年3月打破國內(nèi)中高級車市紀(jì)錄，成為最短時間突破百萬銷量的車型。凱美瑞全球領(lǐng)先的品質(zhì)可靠性，正是令百萬消費者心甘情愿買單的最重要原因。

　　　記者觀察：生產(chǎn)全過程拒絕不良品

　　　在廣汽豐田生產(chǎn)車間，嚴(yán)謹(jǐn)、高效是記者所得的第一印象。所有工序都標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，一切操作均有章可循。“一個對操作者的手套材質(zhì)都有詳細(xì)規(guī)定的工廠”——這樣的稱呼，可能比很多榮譽更直觀。

　　凱美瑞就來自這個“豐田21世紀(jì)模范工廠”、“豐田TPS革新基地”。廣汽豐田工廠起點很高，導(dǎo)入了豐田全球先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和制造工藝。豐田多年打造的精益生產(chǎn)方式和品質(zhì)保障體系也在這里落地生根。安東拉繩、自工序完結(jié)、“人字旁”的自働化等一系列方法將“我就是顧客，對顧客負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)”的心態(tài)貫徹到員工心里，制度和理念雙重保險保證了任何瑕疵都不會流入下一生產(chǎn)階段。

　　在豐田全球工廠品質(zhì)檢查中，廣汽豐田屢獲褒獎。2012年，第二生產(chǎn)線“0不良率”的成績，再次表明百萬凱美瑞的“出生地”確已成為豐田全球頂尖的工廠之一。

　　　專家觀點：兼?zhèn)湎冗M(jìn)性和可靠性是最出色的能力

　　　先進(jìn)技術(shù)曾是許多人的最初購車動力。但對于一些車主言必稱“技術(shù)先進(jìn)”的做法，業(yè)內(nèi)專家指出這是一種盲從：“打造技術(shù)先進(jìn)的車型的確是一種能力，但保證車輛可靠品質(zhì)更是一種能力。而毫無疑問的，能兼顧先進(jìn)性和可靠性則是最為出色并最能經(jīng)受市場考驗的能力?！?/p>

　　這種能力顯然正是凱美瑞打破銷量紀(jì)錄的因素之一。不止一位汽車技術(shù)專家向我們證實，第七代凱美瑞搭載的雙VVT-i高效能發(fā)動機(jī)+6速手自一體變速器動力總成，能夠?qū)崿F(xiàn)中高級車中頂級動力和頂級燃油經(jīng)濟(jì)性的均衡。進(jìn)排氣雙VVT-i可變氣門正時技術(shù)和智能諧波增壓進(jìn)氣系統(tǒng)，利用可變式進(jìn)氣管，根據(jù)不同轉(zhuǎn)速自動調(diào)整進(jìn)氣量，達(dá)到高性能表現(xiàn)和高燃油效率的完美統(tǒng)一?！皠P美瑞的這套動力組合不僅先進(jìn)，而且相當(dāng)成熟，故障率很低?！?/p>

　　此外，凱美瑞的VSC車身穩(wěn)定系統(tǒng)、TPWS自定位胎壓監(jiān)測系統(tǒng)以及豐田獨步全球的GOA高強(qiáng)度安全車身結(jié)構(gòu)等多項主被動安全措施，也屬于出色地兼顧先進(jìn)性和可靠性的配置。2012年，凱美瑞在美國國家公路交通安全局(NHTSA)公布的評級結(jié)果和中國新車安全評價規(guī)程(C-NCAP)的評價結(jié)果中都取得五星以上評價，這是凱美瑞可靠性的又一個有力佐證。

　　　車主心得：買一部放心的車比什么都重要

　　　凱美瑞車主汪先生在汽車論壇上解釋他購買凱美瑞的原因時稱：“汽車和我們的生活關(guān)系太密切了，不買則已，一旦開起來，等于是把身家性命都托付給它了。所以，買一部讓人放心的車比什么都重要?！?/p>

　　另一位凱美瑞的老車主林先生對“放心”做了進(jìn)一步闡述：“什么算是徹底的放心？你知道買下這部車之后，不必?fù)?dān)心它經(jīng)常有故障尤其是突發(fā)狀況讓人心驚膽戰(zhàn)；你知道用車成本從油耗到保養(yǎng)維修費用都不會讓人瞠目結(jié)舌；你也知道萬一有些小故障， 4S店能給你一個快速滿意的答復(fù)，而不是推諉或者反復(fù)修反復(fù)出問題。其實車主的要求很簡單，但只有真正看重消費者體驗的品牌才能做到。凱美瑞不論是產(chǎn)品本身，還是服務(wù)，都給人實在到位的體驗?！?/p>

　　而新車主李小姐則稱凱美瑞的二手車保值率是最吸引她購車的重要原因：“據(jù)說凱美瑞在二手車市場上供不應(yīng)求，而且二手車殘值很高。這也讓人很放心?！?/p>

　　　信息鏈接：

　　　總部位于美國加利福尼亞Westlake Village的全球市場信息服務(wù)公司J.D.Power and Associates持續(xù)發(fā)布新車質(zhì)量報告已達(dá)24年之久，新車質(zhì)量研究秉承了J.D.Power一貫的“用戶之聲”的原則，為制造商、供應(yīng)商和消費者提供新車感知質(zhì)量方面的信息。本次發(fā)布的2013年新車質(zhì)量研究報告，主要以包括發(fā)動機(jī)/變速系統(tǒng)、車身外觀、駕車經(jīng)歷、配置/操控/儀表板、音響/娛樂設(shè)備/導(dǎo)航系統(tǒng)、座椅、空調(diào)系統(tǒng)和車身內(nèi)裝等在內(nèi)的202個問題癥狀，對用戶進(jìn)行為期90天的調(diào)查統(tǒng)計?？傮w可靠性由每百輛車出現(xiàn)的問題數(shù)來衡量，分?jǐn)?shù)越低表明質(zhì)量越高。

　　據(jù)報告顯示，可靠性最佳的五個品牌分別是雷克薩斯、保時捷、豐田、林肯和奔馳，而可靠性最差的五個品牌分別是路虎、道奇、吉普、三菱以及大眾汽車品牌。