多次協(xié)商無果 車主欲起訴奧迪經(jīng)銷商大長江奧通
“買了這輛奧迪讓我很煩惱”
本報記者_陳青松
實習(xí)生_李玲玲
董嚴(yán)軍文圖
晉江新聞網(wǎng)訊 惠安人楊先生從晉江新塘的大長江奧通汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奧迪Q5 2.0TFSI舒適版車,回家后發(fā)現(xiàn)新車不僅存在異響、庫齡過長,還在音響、車大燈、倒車攝像頭等配置上存在減配情況。對于此種情況,車商負(fù)責(zé)人說此前已告知減配情況,并給予楊先生特別的優(yōu)惠。而楊先生堅稱,車商并沒有告知過這些情況。(詳見本報5月16日8版的相關(guān)報道)
“我準(zhǔn)備起訴了,買了這輛車,我這些天很煩惱。”5月17日上午,楊先生來到晉江,找到福建晉賢律師事務(wù)所咨詢起訴的相關(guān)事宜。
“從目前掌握的情況看,雙方簽訂的合同是最重要的證據(jù)?!睍x賢律師所律師林克震認(rèn)為,該事件雙方各執(zhí)一詞的細(xì)節(jié),在購車合同中并未約定清楚,從合同上并不能看出消費(fèi)者事先是否被告知減配等事宜。
如何規(guī)避此類糾紛的發(fā)生?林律師提醒,作為4S店來說,要將車輛的實際情況告知車主,并體現(xiàn)在合同中;對消費(fèi)者來說,也要求對方將雙方約定的事項寫進(jìn)合同,方便日后維權(quán)。
協(xié)商無果
車主欲起訴
買了一輛新車,應(yīng)該說是一件高興的事情。可自從提車后這兩個月,楊先生卻高興不起來。
“我和別人付的錢差不多,可買到的是一輛‘問題車’?!睏钕壬f,為此,這兩個月來,他前后找了車行將近20次,都沒有結(jié)果。
“起初,雙方還能和和氣氣坐下來協(xié)商,到最后,就比較緊張了?!睏钕壬J(rèn)為,本來他對奧迪的品牌很信任,但這家奧迪經(jīng)銷商的表現(xiàn)卻讓人很失望?!皼]有誠意,每一次找他協(xié)商,得到的結(jié)果就是免費(fèi)送保養(yǎng),從一開始送1次保養(yǎng),一直到最后的5次?!?/p>
楊先生認(rèn)為,這起糾紛再拖下去不是辦法。在雙方協(xié)商無果的情況下,5月16日上午,他找到福建晉賢律師所咨詢專業(yè)的法律意見。
“我準(zhǔn)備起訴晉江大長江奧通汽車銷售服務(wù)有限公司,讓法院給個說法?!睏钕壬f。
律師:合同約定清晰規(guī)避糾紛
“從楊先生提供的資料來看,最重要的證據(jù)就是這份購車合同。“林律師認(rèn)為,但是,這份買賣合同中關(guān)于“標(biāo)的”的約定,只標(biāo)明了“Q5 2.0TFSI舒適版”,并沒有關(guān)于配置的詳細(xì)約定。
林律師認(rèn)為,如果車商沒有其他說明的話,作為普通的消費(fèi)者來說,可以合理認(rèn)為4S經(jīng)銷商賣的小車配置和宣傳資料上所示的一樣。
據(jù)了解,根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十二條的規(guī)定,合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定,一般包括以下條款:(一)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所;(二)標(biāo)的;(三)數(shù)量;(四)質(zhì)量;(五)價款或者報酬;(六)履行期限、地點和方式;(七)違約責(zé)任;(八)解決爭議的方法。當(dāng)事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。
隨著汽車保有量的快速上升,晉江已經(jīng)進(jìn)入汽車社會,此類糾紛也隨之增多。如何規(guī)避此類風(fēng)險?林律師提醒,對汽車4S店來說,要將配置等車輛的詳細(xì)情況寫進(jìn)合同,條款越詳細(xì),對4S店來說越是一種保護(hù),避免糾紛產(chǎn)生。而對消費(fèi)者來說,也要求4S店將雙方約定的事項寫進(jìn)合同,方便日后維權(quán)。
延伸閱讀
廈門推行汽車買賣合同示范文本
早在2005年,廈門正式推廣使用《廈門市汽車買賣合同示范文本》(以下簡稱《文本》)。此類《文本》的推廣在我省尚屬首例。
據(jù)了解, 《文本》共11項條款,詳細(xì)約定買賣雙方的權(quán)利和義務(wù),分別對購買的標(biāo)的物、數(shù)量與價款、交付方式等方面作了詳細(xì)的規(guī)定,并單列出了《車輛交接書》和《委托服務(wù)協(xié)議》。
在《文本》中,有關(guān)“召回”制內(nèi)容引起廣泛關(guān)注。合同條款中第七條“關(guān)于修理、更換、退貨的約定”:車輛使用一段時間后,同一嚴(yán)重安全性能故障累計維修或更換零件多次后仍不能排除故障,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者換車或退車。
特別關(guān)注
謹(jǐn)慎驗車慎防欺詐
除了合同細(xì)節(jié),對購車者來說,提車環(huán)節(jié)也十分關(guān)鍵,如果能夠及早發(fā)現(xiàn)新車隱藏的質(zhì)量缺陷,或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在新車配置方面是否動了手腳,就可避免今后的消費(fèi)糾紛。
本月初的“五一”節(jié)期間本地車市迎來購車高峰,彼時,本地各大4S店集中收獲了大量訂單。近期,隨著這些訂單陸續(xù)交付,本地車市迎來了新車主提車的小高峰?!肮?jié)后這兩周來,每天都會有好幾批客戶來提車?!痹跁x江一家德系品牌4S店負(fù)責(zé)交車工作的陳先生告訴記者,雖然近期的天氣不佳,但大雨依然沒有阻隔新車主提車的愿望。
不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)準(zhǔn)車主對提車時應(yīng)該注意哪些事項卻知之甚少。業(yè)內(nèi)人士提醒,對于一些節(jié)日期間的特價車型,提車時尤其要做好檢驗工作?!坝行┨貎r車可能是商家積壓的庫存車輛在清倉,由于停放時間較舊,就會產(chǎn)生銹蝕、電路老化易短路等問題?!睂I(yè)人士提醒準(zhǔn)車主,驗車時要注意查看發(fā)動機(jī)出廠標(biāo)牌上的制造日期。“最好能實際試駕測試,觀察有沒有異響?!?/p>
針對近來時有發(fā)生的新車“被”減配置的消費(fèi)糾紛,業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者除了查看車輛的做工和性能外,最好還要查看車輛的相關(guān)配置?!懊靠钚萝嚨呐渲貌煌M(fèi)者可到廠家的官方網(wǎng)站上記錄相關(guān)車型的配置,然后在驗車時一一比對,就可有效防止經(jīng)銷商在其中動手腳了?!?/p>
值得一提的是,在驗車過程中,若發(fā)現(xiàn)是庫齡較長的車輛,而經(jīng)銷商在銷售時又沒有提前告知,則有可能存在銷售欺詐,對此,消費(fèi)者可以要求更換車輛。如果遭遇銷售黑幕,合法權(quán)益受到侵害,消費(fèi)者可向工商部門投訴。另外,新車主提車時別忘了向經(jīng)銷商索要新車使用手冊、首???、購車發(fā)票、車輛購置稅證及發(fā)票、購車合同、車輛登記證等憑證和資料。這些資料是消費(fèi)者日常用車和維護(hù)合法權(quán)益的重要憑證。
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