平安人壽：提升自身服務(wù)，提升客戶滿意度

　　近年來(lái)，平安人壽泉州公司柜面服務(wù)顧問(wèn)隊(duì)伍因?yàn)橛辛吮Ｈ珕T的加入，他們專業(yè)的技能和耐心細(xì)致的服務(wù)，讓平安人壽贏得了越來(lái)越多的客戶的認(rèn)可和贊賞。

　　近日，平安人壽泉州公司有位客戶到柜面態(tài)度很堅(jiān)決的要辦理退?！X(jué)得保險(xiǎn)是騙人的，買了根本沒(méi)用。當(dāng)日值班保全專員林姐接待這位客戶。通過(guò)了解林姐發(fā)現(xiàn)他購(gòu)買的險(xiǎn)種平安福是一種不錯(cuò)的險(xiǎn)種，而且他購(gòu)買的附加險(xiǎn)保障很齊全。林姐不厭其煩地為客戶講解，從條款到各項(xiàng)保障一一為客戶分解。最終客戶被林姐貼心細(xì)致的專業(yè)服務(wù)所打動(dòng)，放棄退保后稱贊道：“平安的服務(wù)專業(yè)而又貼心，選擇平安我很放心！”服務(wù)顧問(wèn)人員作為客戶來(lái)到柜面接觸到的第一服務(wù)人員，是公司對(duì)外的第一窗口，是公司的重要形象代表。服務(wù)顧問(wèn)人員的用心服務(wù)既能緩解柜面的工作壓力，同時(shí)又切實(shí)維護(hù)了客戶的自身權(quán)益。服務(wù)顧問(wèn)人員的認(rèn)真付出得到了廣大平安客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。

　　平安人壽保全員以專業(yè)技能為柜面服務(wù)的客戶滿意度、保全多渠道的推廣、退保勸阻、新人移動(dòng)保全的輔導(dǎo)做出了突出的貢獻(xiàn)。